Bilgisite.com

On-line Veritabanı Dersleri

2011-09-12T10:15:00.001+03:00

Bilgi Teknolojilerinde kendini geliştirmek , yeni bir beceriye daha sahip olmak isteyenler için bir fırsat daha. Veritabanı (database) hakkında kendini geliştirmek isteyenler için yararlı bir adresi paylaşıyorum. Daha önceleri yazmış olduğum “Bilgi teknolojilerinde yolun başında olanlara tavsiyelerim” yazıda belirttiğim meslek gruplarından İş Zekası, Veritabanı ile ilgili olarak dünyanın sayılı üniversitelerinden biri olan Stanford Üniversitesinin başlattığı yeni bir uygulama ile internet üzerinden on-line derslerini almak ve bilgi sahibi olmak artık mümkün. Hem de ücretsiz olarak ama derslerin ingilizce olduğunu söylememe gerek yok sanırım

Veritabanı kursu, 2011 yılı 10 Ekim – 12 Aralık dönemi boyunca açık olup dünya üzerinde veritabanı hakkında bilgi sahibi olmak isteyen herkesin yararlanması mümkündür. Ben de girip kursta verilecek dersleri, konuları, içerikleri ve materyalleri incelledim ve gayet başarılı buldum.

Relational Database (ilişkisel veritabanı) mantığının hakim olduğu derslerde konular kolaydan zora doğru ilerlemekte. Her dersin anlatımında videolar mevcut olup , powerpoint ile desteklenmiş sunumlar ve her dersin sonunda alıştırmalar ve sorular mevcut.
Konu başlıklarına kısaca gözatarsak ;

Relational Database nedir ve çalışma mantığı,
Temel SQL komutları
XML Data yapısı
UML Veri Modelleme
Constraint ve trigger’lar
Index tabloları
View’lerle çalışma
Transaction yapısı ile çalışma
Tablo ve alanlar üzerinde Yetkilendirmeler
OLAP konusuna giriş

İngilizcem yetersiz olabilir diye düşünmeyin, endişe etmeyin. Derslerde o kadar yoğun ingilizce konuşma olmuyor ve daha çok konularla ilişkili. Ayrıca powerpoint sunumlarında da anlatımların karşılıkları mevcut. Yapacağınız araştırmalarla konuları öğrenebilir ve anlayamadığınız bölümleri tekrar tekrar izlemek mümkün olduğundan tamamen size kalmış zamanlamalarla dersleri izleyebilirsiniz. Yeter ki mazeret üretmeyin ve çaba gösterin.

Adres bilgisi :

http://www.db-class.org/ (derslere kayıt olmak için)

http://openclassroom.stanford.edu/MainFolder/CoursePage.php?course=IntroToDatabases (konu içerikleri)

Güvenlik Teknolojileri (Security Technologies)

2011-08-24T13:57:00.000+03:00

Önümüzdeki beş yıl içersinde güvenlik konusu BT yöneticilerinin gündemlerinden hiç düşmeyecektir. Bugünden daha fazla olarak üzerinde durulması gereken bir hal alacaktır. Artan teknolojik gelişmeler ve kullanım çeşitliliği, yoğunluğu karşısında güvenliğin sağlanması daha da zorlaşacaktır. Mobil teknolojiler, data iletişimleri, mobilite, artan veri trafiği ve yoğunluğu, kullanılan cihazların çeşitliliği gibi faktörler güvenlik konularında daha da hassas olunmasını gerektiriyor. Kullanıcı profillerinin değişmesi, alışkanlıkları, sosyal medya kullanımı, artan internet ve e-mail trafiği güvenlik açıklarını çeşitlendirmektedir. Virüsler, saldırı atakları, kandırmaya yönelik web sayfaları, fake e-mail mesajları her zamankinden daha fazla tehditkar. Notebook/tablet’lerin PC’lerden daha fazla kullanılır hale gelmesi, akıllı cep telefonları, PDA cihazları güvenlik sistemlerinin açık noktaları olarak karşımızda duruyor.

IDC’nin Türkiye için 2010 yılı araştırmasında BT yöneticilerinin gündemindeki ilk konunun BT sistem ve teknolojilerinin güvenliğinin sağlanması olduğu tespit edilmiş. Telekom şirketleri, bankacılık ve resmi kurumlar başta olmak üzere 2008’den bu yana her yıl güvenlik harcamaları %10 artmış durumda. Aynı araştırmada en önemli üç güvenlik riski; Trojanlar, Spyware ve bilginin çalınması olarak sıralanmıştır. Özellikle şirket içindeki çalışanların bilinçli olarka şirket bilgilerini dışarıya çıkartmaları, sızdırmaları en çok risk olarak görülmektedir. Ayrıca kullanıcıların farkında olmadan, bilmeden veri ve bilgi kaynaklarını kaybetmeleri, silmeleride başka bir sorun olarak görülmektedir.

Bugüne kadar bilinen güvenlik teknolojileri ve uygulanan yöntemlerin yerini daha da karmaşık ve kompleks güvenlik sistemleri alacaktır. Güvenliğin sağlanması için şirketlerin iletişimi merkezileştirmeye yönelecek ve daha sert tedbirlerin uygulanması gerekecektir. Kullanıcıları rahatsız etmeden, iletişim trafiğini aksatmayacak şekilde güvenlik politikalarının kurulması lazım gelecektir. BT departmanlarında işi sırf güvenlik politikalarını uygulamak/kontrol etmek ve geliştirmek olan alt birimler olacaktır. BT bütçelerinde güvenlik yatırımları önemli bir harcama kalemi olacağını ve her yıl artacağını öngörmekteyim. Notebook/PC güvenliği, özellikle notebookların çalınmasına karşı tedbirler, USB üzerinden kontroller, wireless erişimleri, misafir networkleri, 5651 erişim yönetimi, spam filtering, internet erişimlerinin kısıtlanması gibi konularda alınması gereken bir sürü tedbirler var ve bunların çoğu kullanıcılar tarafından sevimsiz karşılanmaktadır. Ayrıca şirketlerden sosyal paylaşım sitelerine erişimlerinin kısıtlanması, anlık mesajlaşma uygulamalarına izin verilmemesi gibi tedbirlerde kullanıcıları rahatsız ediyor. Ayrıca satış&pazarlama gibi departmanların bunlara ihtiyaç duymaları da ayrı bir sorun yaratmaktadır. Bu nedenle BT Yöneticileri alacakları tedbirleri, uygulayacakları politikaları şirket yönetiminin desteğini ve onayını alarak hayata geçirmeleri gerekmektedir. Kullanıcıları sürekli eğiterek, bilinçlendirme görevlerini ihmal etmemelidirler.

Artan veri trafiği karşısında veritabanlarının güvenliğinin sağlanması da ayrı bir konudur. Veritabanı erişimlerinin kontrol altına alınması, ekran ve raporların erişimlerinin yetkilendirilmesi, alınan raporların dış ortamlara transfer edilmesinin engellenmesini sağlayan uygulamalara ihtiyaç duyulmaktadır. Kullanıcıların tek bir yerden sisteme giriş yapmaları (single sign on) ve erişim kontrollerinin kolay ve yönetebilir olmasını ağlayacak uygulamaların kullanımı artacaktır.

Sosyal paylaşım sitelerinin yaygın olarak kullanılması sonucunda dışardan sızmalar, farkında olmadan zombi cihaz hale gelmesini de sağlayabilir. Bu nedenle kontrollü olarak erişim izinlerinin verilmesi yoluna gidilmektedir. Bu tür sitelere erişim izinlerinin verilmesi beraberinde internet trafiğini arttırmakta ve günlük iş yapışlarına engel olacak hale getirmektedir. Üzerine üstlük birde çalışanlarının mesailerinin bir kısmını bu şekilde harcamaları da şirket yönetimleri tarafından hoş karşılanmamaktadır. Resim/video paylaşımları, haber sitelerindeki videolar artan data trafiğini olumsuz kılan bir başka kullanım şeklidir.

Tüm internet trafiğinin kontrol altına alınarak günlük olarak raporlanır hale getirilmesi için loglama-raporlama uygulamalarının kullanımını arttıracaktır. Kullanıcı bazlı olarka izinlerin verilmesi, trafiğin yönetilmesi, şirket içine raporlanması gerekmektedir. Benzer bir çalışma da e-mail trafiği içinde yapılmalıdır. E-maillerin arşivlenmesi ve kullanıcı silse bile sistemden silinmemesini sağlayacak

Deloitte’nin 2011 yılı “Bilgi Teknolojileri İş dünyası Dengesi” araştırma raporuna göre ülkemizde BT departmanlarının sadece %18’inde Bilgi Güvenliği Yöneticisi (CISO – Chief Information Security Officer) olduğunu ifade edilmekte ve bu oranın önümüzdeki 5 yıl içinde daha da artacağı öngörülmektedir. Bilgi güvenliği departmanının BT içersinde (Dünyada %15) %ya da dışında olması (Dünyada %54) tartışılan bir konu olduğunu hatırlatalım.

Önümüzdeki Pazartesi Sabahı ;

Güvenlik zaafiyetlerinizi tespit ederek önem sırasına dizin ve gidermek için tedbirlerinizi alın. BT bütçenizi her yıl için güvenlik teknolojilerine yatırım yapacak şekilde değiştirin. Bunun için şirket üst yönetimi ile yakın ilişki içinde olup onların onayını ve desteğini alın. Departman içinde işi sadece güvenlik olan birim oluşturun ve gerekirse dış kaynak hizmeti alın...

Bana göre ...

Bilgi teknolojilerinde güvenlik en çok konuşulacak ve baş ağrıtacak bir konu olacaktır. Ne kadar tedbir alınsa da mutlaka bir açık nokta olacaktır. Tedbirlerin alınmasında duygusal davranmayın ama paranoyak davranışlar içinde de olmayın.

24/06/2001

Sanallaştırma (Virtualization)

2011-08-24T13:54:00.002+03:00

Sanallaştırma bir seferlik proje değildir, sürekliliği olan bir süreçtir.
Sistem odasında gördüklerinize inanmayın, bir daha dikkatli bakın.
IT sistemleri, mantıksal sistemlere doğru gelişme gösteriyor, sanallaştırma rüzgarına karşı durmak imkansız.
Daha az yer, daha az enerji, toplamda daha az maliyet ve azalan IT giderleri. “Green IT” ile tam uyumlu.
Vmware, Microsoft, Citrix arasında kıyasıya bir rekabet var.
Masaüstü sanallaştırma konusu çok yakın zamanda gündeme gelecektir.

Öncelikle sunucu tarafında yeni yatırımlar düşünülüyorsa sanallaştırmaya uygun blade modelli sunucuların alınmasını önerilmekte. Tabi bu sunucuların CPU ve özellikle RAM bellek olarak geniş kapasiteli olması gerek. En az dört çekirdekli 2 fiziksel CPU ve 32 GB RAM bellekli makinaların olması tercih ediliyor. Böylece atıl kapasitede çalışan birden fazla sunucuları tek sunucu altında toplayarak zaman, yönetim, yer ve enerjiden tasarruf edebiliyoruz. Sanallaştırılacak olan uygulamaları da önceden tespit edilmesi uygun olacaktır. Bazı yazılımlar çalışma koşulları sanallaştırmaya uygun olmayabilir bu yüzden hangi sunucuların üzerindeki hangi yazılımların sanal sisteme taşınacağının belirlenmesi gerek.

Ancak bunu yapabilmek için uygun sanallaştırma yazılımlarına da sahip olunması gerekiyor. Bedava olanları da mevcut lakin kurumsal firmalarda ve uygulamalar için risk teşkil edecektir. O halde bütçemize ilave olarak sanallaştırma yazılım lisansları ve onlara ait yıllık bakım bedellerini ilave etmeliyiz. Sanallaştırmada tek makina olmayacağı için yanına aynı ya da bir alt modelde sunucuyu da almak için bütçemize dahil etmemiz gerekiyor. Tek sunucu alacakken birden iki sunucu alıyoruz gibi gelecek karşımızda bütçemizi anlatacağımız yöneticeye...Burada BT yöneticisinin ikna ve iletişim becerisi devreye girecektir.

Sanallaştırma, Bulut bilişim’e geçişte ilk adımdır. Şirketler, bulut bilişim’e geçeceklerse öncelikle kendi sistem odalarında sanallaştırma çözümlerini uygulamaya almalılar. Böylece uygulamaları kendi ortamlarında test etmiş olacaklardır. Sanallaştırma sunucularına aktarılabilen uygulamaları bulut bilişime taşımak çok daha kolaydır. BT profesyonelleri açısından da sanallaştırma mantığından başlayarak kullanılan teknolojileri biliyor ve uyguluyor olmak bulut bilişime geçişte üstünlük sağlayacaktır.

Sanallaştırma olacaksa olmaz sa olmazı geniş disk kapasitelerine sahip disk sistemlerinin (storage system) olması gerekir. Yani şirketinize ait SAN sisteminiz yoksa sanallaştırma yapmanız da pek mümkün olmuyor. Sunucu üzerindeki disklerle yapılacak olan sanallaştırma tek makinayla olacagindan herhangi bir aksaklık durumunda otomatik taşıma gerçekleşmeyecektir. Disklerin bozulması durumunda da bilgilere erişilemeyeceğinden dataların ya da güncelliğin sağlanması BT uzmanlarının kabiliyetlerine kalmıştır. Söz BT uzmanına gelmişken sanallaştırma yapacaksak bu konuda daha önceden bilgi ve tecrübe sahibi bir uzmanı BT kadrosunda barındırmak gerek (eger dışkaynak firmasıyla anlaşmamışsak tabi) Ya da içerden bizimle uzun yıllar çalışmasında sorun olmayacak, sadakat testlerinden geçmiş bir uzmanı eğitime göndererek bilgi sahibi edilmesi gerekecek. Demek bütçemize bu kalemi de eklemekte yarar var.

Sanallaştırılacak olan yeni sunucular için illa ki yeni işletim sistemi lisanslarına ihtiyaç olacaktır. Eski işletim sistemleri sanallaştırma yazılımları ile uyumsuz olacağından (illa ki) ilave işletim sistemi ve buna bağlı olarak kullanıcı erişim lisanslarının da satın alınmasını bütçelerimize dahil etmemiz gerekiyor. Durun hemen itiraz etmeyin bir alt paragrafı okuyun... J

Herşey yolunda giderse bile BT yöneticisinin çözmesi gereken bir sorunu daha vardır, boşa çıkan sunucular ne olacak ? Kullanmaya devam mı edeceğiz o halde neden sanallaştırma yaptık ki sorusuna iyi bir cevap bulmamız gerek. Başka yerde , farklı lokasyonda değerlendirilecek ise aktif olarak kullanılacak demektir o halde bir paragraf önceki lisans maliyetlerine katlanmamız gerektiğini anladınız değil mi ?

Özet olarak mevcut sunucularımızı tek sunucu altında toplama arzusundaysak aşağıdaki kalemleri bütçelerimize ilave etmemiz gerekiyor;

- Blade server (2 adet)
- Sanallaştırma yazılım lisansları ve bakım bedelleri
- İlave diskler (SAN sistemimiz varsa)
- BT kadrosunun eğitimi (Sanallaştırma konusunda) Ya da dışkaynak firmadan destek hizmeti
- İlave gelecek işletim sistemi lisanslama bedelleri

Önümüzdeki Pazartesi Sabahı ;

Sanallaştırma için bugün daha fazla ne yapabilirim ? düşüncesinde olun. Tüm IT kaynaklarınızı sanallaştırma altında toplamak için planlar yapın. Kaynaklarınızı ve yen yatırım planlarınızı sanallaştırma için tekrar gözden geçiriniz..

Bana göre ...

Sanallaştırılmayı sınırlı sayıda makinayla gerçekleştirmeyin, fiziksel arıza durumlarına karşı hazırlıklı olun. Sanallaştırma yazılımını iyi belirleyin, özellikle lisanslama ve bakım bedelleri size sorun yaratmasın !...Sanallaştırma projesi eğer yeni bir sistem odası , yeni sistem kuruluşları olacaksa gündeme alınabilir mevcut sistemler varken sanallaştırma projesi ilave maliyetler getirecektir. Bilgi teknolojileri yöneticilerinin bu konuda detaylı çalışma yapması ve tüm seçenekleri en ince detayına kadar analiz etmesini öneririm.

Bulut Bilişim (Cloud Computing)

2011-08-24T13:54:00.001+03:00

Bilgi Teknolojilerinde yeni bir kavram olarak karşımıza çıkan Cloud Computing “Bulut Bilişim” dünyada özellikle Amerika’da yaygın olarak konuşulmakta ve BT profesyonellerinin ajandalarına girmiş bulunmaktadır. Yeni bir teknoloji olması nedeniyle şüpheyle yaklaşanlar, bekleyelim ve gelişmeleri takip edelim görüşünde olanlar ve her yeni teknolojik gelişmenin heyacanına kapılıp peşinden gidenler gibi gruplar mevcut. Bilgi Teknolojilerinin önde gelen şirketleri IBM, HP, ORACLE, Microsoft, Google, Cisco bulut bilişimde öncülük eden ürün ve hizmetlerle piyasalarda yer kapma uğraşı içindeler. Türkiye açısından bakacak olursak henüz bu alanda elle tutulur bir gelişme yok. Sadece Google APPS özelliklerini kullanan şirketler var ama tam anlamıyla bulut bilişimi kullanıyor diyemeyiz. Bilgi Teknolojileri yöneticileri bu yeni teknolojiyi önümüzdeki 3 ila 5 yıl içinde güncel olarak takip edeceklerdir. Kişisel görüşüm ise bulut bilişimin yeni bir ekonomik kazanç kapısı olacağı yönündedir. Yani sadece teknolojik bir gelişme olarak değerlendirmemeliyiz, tüm açılarından baktığımızda BT piyasasındaki oyuncular için ticari gelir getirecek yeni bir enstrüman olarak değerlendirmeliyiz. Bulut bilişime karşı gelmek ya da kullanmayacağım demek pek mümkün görünmüyor. Dediğim gibi dünyada önümüzdeki 5 yıl içinde Türkiye içinde 10 yıl içinde bu teknoloji kullanılır olacaktır.

Yeni iş modelleri karşımıza çıkıyor dedik, nedir bunlar ?

SaaS – Software as Service
PaaS – Platform as Service
IaaS – Infrastucture as Service

İhtiyaç sahipleri (müşteriler) bu iş modellerinden (servislerden) birini seçebilecekleri gibi birden fazlasını da seçerek kullanabileceklerdir. Bu servislerin içeriklerini özet olarak şu şekilde açıklayabiliriz ;

IaaS – Infrastucture as Service (Alt yapı servisi)

En alt katmanda IaaS servisi bulunmaktadır. Network, donanım gibi alt yapı hizmetlerinden oluşmaktadır. Sunucuların kiralanması ya da firewall gibi hizmetleri verir ve üzerinde çalıştırılacak yazılımlara karışmayacaktır. Amazon.com’un sunduğu EC2 hizmeti ile sanallaştırılabilir donanımların kiralanması bu servise bir örnektir. Buradan kiralanan sunucuların üzerine müşteri istediği yazılımları kendisi yükleyecek ve çalıştıracaktır. Sunucuların sorumluluğu Amazon.com’da üzerindeki uygulamaların sorumluluğu ise kiralayandadır.

PaaS – Platform as Service (Platform Servisi)

Orta katmanda ise müşterilerin ihtiyaçlarına göre uygun ortamların, platformların kiralanması servisi yer alır. Yazılım geliştirme için gerekli ortamlar, veritabanı platformları örnek olarak verilebilir. Microsoft’un Azure, Google Apps içindeki uygulamalar servis olarak kullanılabilir.

SaaS – Software as Service

En üst katmanda yazılım kiralama hizmeti (servisi) yer almaktadır. Müşterilerin ihtiyaç duydukları, hatta şuanda kendi sistemleri üzerinde bulundurdukları yazılımları bu servis hizmeti ile artık bulut üzerinden kullanabileceklerdir. Microsoft Office 365 ile office ürünlerinin kiralanması, Google Apps ile mail hizmetlerinin kiralanması, Salesforce.com üzerinden CRM uygulamalarının kiralanması bu hizmet modellerine örnek olarak verilebilir.

Görüldüğü üzere bu yeni iş modelleri ile her kesimin ihtiyacını karşılamak mümkün oluyor. Bu yeni iş modellerine uygun kiralama seçenekleri ile istediğiniz zaman istediğiniz kadarını ödeme imkanına sahipsiniz. Tabii Amerika’da bu iş daha yaygın ve bir takım kurallar belirlenmiş durumda ancak ülkemizde henüz hizmetler yaygın değil.

Bulut teknolojisinde karar verilmesi gereken bir başka konu da nasıl bir bulut hizmetinin alınacağıdır. Bulut hizmetlerinde de çeşitlilik söz konusu ;

Public Cloud – Herkesin kullanımına açık bulut hizmeti
Private Cloud – Müşteriye özel bulut hizmeti
Hibrid Cloud – Özel bulut hizmeti ile açık bulut hizmetinin bir arada kullanılması

Public Cloud – Herkesin kullanımına açık bulut hizmeti

Bulut hizmetini alırken herkesle birlikte ortak alanları kullanıyorsunuz. Yanlış anlaşılmasın herkes herkesin datasını görüyor anlamında değil. Datalar sadece müşteriye ait ama bulunduğu yerlerde başka müşterilerin de dataları var.

Private Cloud – Müşteriye özel bulut hizmeti

Sadece müşteriye tahsis edilmiş alanda verilen hizmettir. Müşteri için ayrılmış makinalar ya da disk alanları. Müşteri bu alanları kullansa da kullanmasa da ücretini baştan ödemektedir.

Hibrid Cloud – Özel bulut hizmeti ile açık bulut hizmetinin bir arada kullanılması

Özel bulut hizmetini alan müşteriler ihtiyaçları oldukları anda genel bulut hizmetinden yararlanmaları durumunda bu bulut hizmetini kullanmış oluyorlar. Herhangi bir nedenle (ay ya da dönem sonlarında artan iş gücünü karşılamak, ya da E-ticaret yapan bir firma kendi özel bulutu üzerinden satış işlemlerini gerçekleştirirken , ürünleri tanıtım için yarattığı WEB sayfaları genel bulut üzerine taşıyabilir. Böylece site hem sürekli çalışır durumda olur hem de yük dağıtımı gerçekleşmiş olacaktır.

Bulut bilişimden yararlanmak için sürekli internetin var olmasına ve geniş bant genişliklerine ihtiyaç vardır. Avrupa ya da Amerika için bu bir sorun olmamakla beraber ülkemiz açısından kat edilmesi gereken daha çok mesafe olduğunu 2011 yılı itibariyle söyleyebiliriz. Hele mahkeme kararıyla erişimlerin engellenmesi bulut bilişim kavramının ülkemizdeki yaygınlaşmasını sekteye uğratacaktır.

Bu kadar hizmet çeşitliliği beraberinde farklı lisanslama, kiralama seçeneklerini getirmektedir. Haliyle yeni ekonomik modeller oluşmaktadır. Umarım ne demek istediğimi daha iyi anlatabilmişimdir.

Bilgi işlem tarihine baktığımızda, 1990’lu yıllarda, donanımsal açıdan teknolojik gelişmelerin olduğunu görüyoruz. Teknoloji üreticileri ve bunlardan yararlanan yazılımcılar iyi gelirler elde ettiler. 2000’li yıllarda ise daha çok yazılımsal gelişmeleri ve bunların getirilerini görmekteyiz. Yeni yazılımların ve yazılım modellerinin yaygınlaşması, mobil teknolojiler oldukça yaygındı. Ancak piyasalar bir şekilde doygunluk yaşıyordu ve üzerine gelen 2009 krizi şirketlerin karlarını azaltmıştı. Bu ortamdan kurtulmak ve kısa zamanda kayıpları kazanç hale getirmek için büyük oyuncular bulut bilişime sarıldılar. Arka arkaya çıkardıkları yeni ürün ve hizmetlerle gelirlerini arttırma yolunu seçtiler. Bu açıdan baktığımızda yeni kazançların elde edilmesi için yeni kavramlar ortaya atılacak ki kafalar karışsın bu karışıklıktan istifade yeni yatırımlar yapılsın ve şirketler gelirlerini arttırsınlar...

Örneğin Oracle, bulut bilişim teknolojisi altında yeni ürünlerinin duyurusunu yaptı geçtiğimiz günlerde. Oracle Exalogic ve Exadata isimli iki yeni ürünü tanıttı. Geniş datalar üzerinde çalışma yapmak için tek bir kabin içinde çözüm sunuluyor. Oracle’ın SUN’ı almasıyla donanım sağlayıcısı durumuna gelmişti işte bunun sonucunda yeni bir donanımla karşımıza çıkıyor. Bulut bilişimde önemli bir faktör olan kabin ya da container içindeki sunucular kavramından yola çıkarak oluşturulan bu kabin içinde sunucusu, disk sistemi, yazılımı ve network ile komple kutu çözümü sunuluyor. Eğer yığınla datanız varsa ve yeni bir yatırım yapacaksanız değerlendirmeniz gereken bir alternatif ancak haliyle pahalı bir alternatif...

Google, Microsoft ve IBM ise, uygulama seviyesinden giriyorlar Bulut teknolojisine...Bu alanda Google öncü olarak “Google Apps” hizmeti ile kullanıcıların uygulamalarını bulut ortamına taşıyor. Mail hizmetleri, dosya ve takvim paylaşımı, çevrim içi görüşme gibi hizmetlerle şirketleri yatırım yapmaya alternatif hal çözüm sunuyor. Artık BT Yöneticileri, kendi sistem odalarına yatırım yapmak yerine her sene ücret ödeyerek hizmetleri kiralama yöntemini benimseyecekler. Bugün google apps üzerinde 50’ye yakın uygulamanın var olduğunu görüyoruz. Microsoft X360 platformu ile benzer bir hizmeti vermektedir. Ancak henüz istenilen seviyede olduğu söylenemez ve Türkçe kullanımı da 2011 son çeyrekte çıkacak gibi görünüyor. IBM ise Lotus Notes ile piyasaya girmiş durumda ancak maliyetleri Google ve Microsoft’a göre yüksek kalıyor. Ancka Türkçe desteğini veriyorlar...

Görüldüğü üzere teknolojilere yön veren şirketler önümüze yeni alternatiflerle gelmektedirler. Bulut bilişim mevcut iş yapış şekillerini değiştirecektir. Bu teknolojik gelişmelere uyan şirketler ayakta kalacak çağa ayak uyduramayanlar batacak. Yeni bir ekonomik model gelişmektedir. Hizmet verenler açısından hızlıca bu teknolojiye uygun ürün çıkarmak veya mevcutlarını upgrade etmek zorundadırlar. Hizmet alanlar ise teknolojiyi yakından takip ederek gelişmelerden haberdar olmalı ve yatırım kararını verirken iki defa düşünmelidirler.

Önümüzdeki Pazartesi Sabahı ;

Bulut Bilişim için araştırmalarınızı yaygınlaştırın, piyasayı, teknolojileri ve gelişmeleri yakından takip edin. Şirketinizi Bulut Bilişim’e nasıl taşırım, hangi uygulamalarım uygundur diye planlar yapın. Kaynaklarınızı ve yeni yatırım planlarınızı yaparken Bulut bilişim alternatifini gözardı etmeyin.

Bana göre ...

Türkiye BT profesyonelleri Bulut Bilişim’i yakından takip ediyorlar. Bu sevindirici bir gelişmedir. Dünyada ne olup bitiyor anlaşılmaya çalışılıyor. Ancak ortalık biraz toz duman ve bazı şeylerin zaman içinde netleşmesi gerekiyor. Teknolojinin ve ekonomik modelin tam olarak oturması için biraz daha zamana ihtiyaç var. Benim görüşüme göre en iyisi biraz daha beklemek... 24/06/2001

IT Yönetimi (IT Management)

2011-08-24T13:53:00.000+03:00

Günümüzde bilgi teknolojileri yöneticisi, BT departmanın yönetiminde çok çeşitli faktörleri gözönünde bulundurmak zorunda. Bu yazıda belirttiğimiz konular zaten teknik olarak yapılması gerekenlere işaret ediyor. Bu bölümde BT departman yönetiminde dikkat edilmesi gerekenleri kısaca belirtmeye çalışmaktayım.

Özellikle yönetimsel beceriler daha fazla önem kazanacak. BT sektöründe iş değiştirme çok kolay ve hızlı olmaktadır. BT uzmanlarının kariyer planlamasının yapılması, maaş ve diğer yan koşullarda iyileştirmeler ve alternatiflerle bu kesimi mutlu etmek zorundalar. Dikey yönde ilerleme imkanları kısıtlı olduğundan daha çok yatay bazda imkanlar sunuluyor. Yeni teknolojileri öğrenmekei için eğitimlere gönderilmesi, bu teknolojilerin şirket ve bireysel olarak kullanıma sunulması, gerektiğinde diğer departmanlara geçiş imkanları ve izinlerin verilmesi gibi beklentileri yönetmeleri beklenmektedir.

Sistem odalarının yeniden organizasyonu ve elektrik tüketiminin azaltılması için çalışma yaparak BT departman bütçesindeki giderleri azaltmak ve tasarruf yapmak zorundalar. Green IT kavramına uygun olarak çözümler gerçekleştirmeli, ölçümleyerek bütçede departman tasarrufu olarak yönetime sunabilir hale gelebilmelidir.

Çoğu şirkette Windows XP işletim sistemi yaygın olarak kullanılmaktadır ve Microsoft 2014 sonunda aktif desteğini vermeyecek. Şuan Windows 7 hızla yaygınlaşıyor ve ufukta Windows 8 görünüyor. Kullanıcı seviyesinde işletim sistemi değişikliğini biran önce gerçekleştirmelidirler. Benzer olarak Office 2013 desteği de 2014 yılında bitecek. Office 2010 geçiş ve beraberindeki lisanslama maliyetleri bütçelerinde önemli bir yer tutacaktır.

Delloit’in 2009 yılından bu yana yapmış olduğu “BT İş Dünyası Dengesi” araştırmasının sonuncusunda da ifade edildiği üzere ülkemizdeki BT departmanlarının %40 Mali işler bölümüne bağlı olduğu, BT yöneticisinin CFO veya COO raporlama yaptığını görülmektedir. Aynı araştırmaya göre BT konuları şirket yönetim kurullarında görüşme sıklığı %30 seviyelerindedir. Artık BT departmanları CIO duzeyinde direkt CEO’ya bağlı ve raporlar hale gelmektedir. Bunun sonucunda da BT departmanlarına CEO tarafından daha fazla görevler/sorumluluklar yüklenmektedir.

Şirketin BT hizmetlerini yaygın olarak kullanması için diğer iş birimleri ile yakın ilişki içinde olmaları gerekmektedir. İletişim becerilerinin artması, sosyal ilişkilerin genişletilmesi ile daha çok içiçe geçecektir. Dış müşteri ihtiyaçlarının karşılanması için öncelikle iç müşteri ihtiyaçlarının/isteklerinin şirket içinde çözülmesi ve iç kullanıcıların memnun edilmesi gerekmektedir. BT olarak sahip olunan yetenekler, çıkartılan ürün ve hizmetlerin şirketin pazarlama ve satışında öncü rol alması BT departmanlarının görevi haline gelmiştir. Bugüne kadar daha çok masraf merkezi olarak görülen BT departmanları artık şirketin stratejik departmanlarından bir tanesi olmaktadır.

Şirketinizin iş süreçleri sürekli değişim içinde olacaktır. Özellikle artan rekabet karşısında maliyetlerin düşürülmesi şirket yönetimlerinin önceliklerinde ilk sırada yer almaktadır. Bu nedenle iş yapış şekillerinde sürekli değişimler olacak bu da BT departmanlarına ilave yükler getirecektir. Değişimlerin departman içinde de yansıması olacağı kaçınılmazdır. Dinamik olarak hem kendinizi hem de elemanlarınızı bunlara hazırlamalısınız.

Bilgi teknolojileri departmanı olarak vermiş olduğunuz hizmetlerin, yatırımların, giderlerin ölçümlenmesi ve bunun şirket içinde diğer departmanlara dağıtılması yöntemini hayata geçirmeniz gerekmektedir. Özellikle ölçümleme ve izleme metedolojilerini kurarak bunu yaygınlaştırmalı ve diğer iş birimlerine yansıtmalısınız. Şirketin BT giderlerinin diğer departmanların bütçelerine yansıtılıyor olması hem BT departman yöneticisinin işini kolaylaştıracaktır. BU şekilde çalışma diğer departmanların BT’den iş istemelerini de daha bilinçli hale getirecektir.

BT hizmetlerinin bir kısmının dış kaynak firmalarına devir edilmesi de BT departman yöneticisinin görevleri arasına girmiştir. Hangi hizmetlerin hangi seviyede dış kaynak firmalarına verileceği şirketlere göre farklılık göstermektedir. Ancak BT projelerinde danışmanlık hizmeti, sistemlerin 7/24 izlenmesi, yazılım/donanım personeli istihdamı gibi konular en yaygın dış kaynak hizmetleridir. Bu hizmetlerin belirlenen SLA süreleri ile ölçümlenmesi ve kontrol edilmesi gerekmektedir. Dış kaynak hizmetlerinin alınması, BT departman bütçelerinde maliyet tasarrufu amacıyla yapıldığını unutmamak gerek.

Sürekli gelişen teknolojileri yakından takip etmek zorunluluğu doğmuştur. Yazılım/donanım/hizmet ve servis konularında hemen her gün yenilikler olmaktadır. Bunları CEO’dan daha önce fark etmeli ve bilgi sahibi olmalısınız.

Önümüzdeki Pazartesi Sabahı ;

Güçlü ve zayıf yönlerinizi hem kişisel olarak hem firma olarak çıkartın. Alışkanlıklarınızı ve iş yapış şekillerinizin değişeceğini bilin ve buna hazırlıklı olun. Diğer departmanlarla nasıl işbirliği içinde olabilirsiniz ? Firmanızın hitap ettiği müşteri profilini tanıyın, firmanızın çalıştığı tedarikçileriyle olan işbirliklerini daha fazla öğrenin. BT hizmet ve masraflarını ölçümlemeyin ve bunu diğer iş birimlerine yansıtın...

Bana göre ...

Artık BT yöneticileri daha çok satış, müşteri ve iş süreçleri odaklı çalışacaklar, teknik bilgi ikinci planda olacak. Bu değişime hazırlık yapan, adapte olan, teknolojik gelişmeleri yakından takip eden, sosyal olan BT yöneticileri başarılı olacaklardır. Bildiklerinizi gözden geçirin ve eksik taraflarınızı hızlıca giderin.

İş Zekası (Business Intelligience)

2011-08-24T13:52:00.002+03:00

Önümüzdeki on yıl içinde şimdiye kullandığımız veri miktarı kat be kat artacaktır. Artık exabyte’lar literatümüze girmiş durumda. Bu artan veriden anlamlı bilgiler çıkarmak tüm şirketlerin öncelikle işleri olacaktır. Artan piyasa koşulları, değişen müşteri profilleri, farklılık gösteren alışveriş alışkanlıkları, çeşitli ürünler, rekabet, rakipler gibi ekonomik ve sosyal faktörleri gözönünde bulundurmak zorundadırlar. Şirketlerin kendi kullandıkları programlardan topladıkları verilerin yanında artık dışardan da verilerin alınması ve kullanılıyor olması gündemdedir. ERP programlarının bir adım ötesi olan iş zekası programları ile veri madenciliği, küp analizleri gibi kavramlarla gelecek yıllara ilişkin projeksiyonlar geliştirilmektedir. Özellikle yaşanan ekonomik krizler sonrası şirketler kendilerini her zamankinden daha riskli görmekteler ve hızlı kararların alınması gereken durumlar da olabildiğince çok bilgiye ihtiyaç duymaktadırlar. Yatırım planlarını yaparlarken, ürün veya hizmetlerin fiyatlarını belirlerken, rakiplerin geliştirecekleri atakları önceden kestirmek için iş zekası uygulamalarından sonuna kadar yararlanacaklardır.

BT yöneticileri açısından durumu değerlendirecek olursak, şirketlerin ihtiyacı olacak “İş zekası” uygulamalarına geçişte öncelikli olarak farklı sistemlerin iş zekası uygulamasıyla entegre edilmesi gerekecektir. Bu da departmana ilave bir yük getirecektir. İş zekası projesinin sahibi kesinlikle BT yöneticisi olmamalıdır. Sadece proje takımında önemli görevi olan üye statüsünde bulunmalıdır. İş zekası uygulamasının şirket içindeki geliştirme sürecinde alınması gereken bir çok karar, değiştirilmesi gereken alışkınlar olduğundan bunları yönetecek ve yönlendirecek konumda olmamalıdırlar. Bu görev için şahsi düşüncem şirketin mali işlerinden sorumlu yöneticisi (CFO) ya da satış&pazarlama’dan sorumlu yöneticisinin olması uygun olacağı yönündedir.

İş zekası uygulamasından sonuçların hızlı alınabilmesi için donanımsal yatırımların en az yazılım yatırımları kadar önemli olduğunu da hatırlatmakta yarar var. Farklı sistemlerden verilen aktarılması ve bu aktarımın sürekli olması durumlarını gözönünde bulundurarak güçlü sunucu ve disk sistemlerine ihtiyaç duyulacaktır. Raporlama ihtiyaçlarının artması nedeniyle rapor alma sürelerinin düşük zamanlarda olmasını sağlayacak hızlı işlemciler ve yüksek bellek ihtiyaçları olacaktır. Entegrasyon yazılım ihtiyaçlarınında olacağını söylemek gerek. Tüm bunlar iş zekası projesinin bütçesini genişletecek türdendir.

İş zekası uygulamalarının seçiminde rapor ihtiyaçlarının bu amaca yönelik eğitimleri almış uzman kullanıcılar tarafından yapılması tercih edilmelidir. BT departmanın rapor geliştirmesi çok büyük yük getirecektir. Özellikle raporlar alındıkça farklı gereksinimlerde doğacağından zaman kaybedici durumlar oluşacaktır. Sadece yazılım tekniklerinin geliştirilmesi ve entegrasyon sürecinde BT departmanı aktif rol üstlenmelidir.

Cisco’nun her yıl düzenlemiş olduğu Connected World Report 2011 araştırmasına göre bilgi teknolojileri yöneticilerinin yüzde 32’si önümüzdeki üç yılda veri merkezilerinde iş uygulamalarının kurulumunda gelişmiş hız ve atikliğin en önemli öncelikleri olacağını belirtiyor; yüzde 40’ı ise veri merkezlerini en çok veri ve uygulamalardaki artışın etkileyeceği görüşünde

Önümüzdeki Pazartesi Sabahı ;

Şirketinizin İş zekası projesine ihtiyacını öncelikle kendi içinizde değerlendirin ve eğer uygun görüyorsunuz diğer iş birimleri ile ortaklaşa hareket ederek yönetime sunun. Mevcut sistemlerinizi iyi analiz edin ve veri alışverişine uygun olup olmadıklarını test edin. Entegrasyona hazır olun. Tüm bunların yanında ekibinizi güçlendirmeniz ve takviyeler almanız gerekecektir. Dış kaynak ihtiyacının doğacını unutmayın. Güçlü donanımları almak için bütçenizi geniş tutun. BT departmanına gelecek iş yüklerini doğru öngörmeye çalışın ve ona göre hesaplar yapın...

Bana göre ...

İş zekası projesi BT departmanına topyekün ilave yük getireceğinden bu proje varken başka projelere girişmeyin. Şirketin iş yapış şekilleri, alışkanlıkları, süreçleri değişebileceğini ön görün ve bunlar size yük olarak gelecektir. Eleman, donanım ve yazılım ihtiyaçları oluşacağından öngörülerinizi genişletin. Diğer iş birimlerine dikkat edin,olası başarısızlıkta ilk hedef Bilgi Teknolojileri departmanı olacaktır.
24/06/2001

Servis Temelli Uygulamalar (Service Oriented Applications)

2011-08-24T13:52:00.001+03:00

Günümüzde şirketler piyasada var olabilmeleri için rakipleri ile herzamankinden daha fazla rekabet içinde olmaları gerekiyor. Bu da şirketin tüm yöneticilerinin üzerinde daha fazla baskı oluşturmaktadır. Bu baskıyı CEO’lardan sonra en çok şirketlerin bilgi teknolojilerinden sorumlu yöneticileri (CIO’ları) hissetmektedirler. Süreçlerin sürekli değişiyor olması, müşterilerle entegrasyon yapma gereksinimleri, gelişen teknolojiler ve getirdiği imkanlar karşısında tüm ihtiyaçlara zamanında ve en az maliyetle cevap verebilme (bir bakıma hizmet verme) durumundadırlar. Müşteriler karşılarında yenililer getiren ve bunu yaparkende maliyet yüklemeyen şirketleri seçmektedirler. Bunun içinde şirketler süreçlerle yönetim felsefesini benimseyerek, içerde birimler arasında ve dışarda müşteri ve/veya tedarikçileri arasında entegrasyon temelli iş modellerini uygulamaktadırlar.

Şirketlerin iş yapış şekillerini temelde ikiye ayırabiliriz. Ana işleri (core business) ve değişken iş gereksinimleri (business functions). Basitçe bunları açıklarsak Ana iş ; ürün satmak, hizmet vermek gibi çok sık değişmeyen temel fonksiyonlardır, Değişken İş fonksiyonları ; Fiyatlar, kataloglar, yeni ürünler, müşteri istekleridir. Ana iş çok sık değişmez ama iş gereksinimleri çok sık ve hızlıca değişebilir. Fonksiyonların (süreçlerin) standart olmayışları, departman/müşterilerin “nokta atışı çözüm” arayış ve istekleri, kullanılan yazılımların farklılıklar göstermesi, birbirinden bağımsız mimariler gibi noktalar iş esnekliğinin önündeki engellerdir.

2000’li yılların sonuna kadar şirketlerde kullanılan iş uygulamaları birbirlerinden bağımsız ve ayrık olarak sunucu siloların üzerinde çalışmaktaydılar. Birbirleri entegre olamayan hatta farklı uzmanlar tarafından destekelenen bu uygulamalar yerlerini ERP dediğimiz uygulamalara bıraktılar. Belki şirket içindeki süreçler ve dolasiyle departmanlar entegre olabildiler ama dışarda entegre olması gereken müşteri veya tedarikçilerin sistemleri de bulunmaktaydı. Bunun içinde teknoloji imdada yetişti ve XML BT profesyonellerinin hizmetine sundu. Böylece çoklu platformlarda entegre olabilen sistemler geliştirilerek istekler cevaplanabildi.

İşte tüm bu gelişmeler sonrası karşımıza SOA (Service Oriented Architecture - Application) denilen kavram çıktı. SOA ; ana işin (core business) değişen iş fonksiyonlarıyla birlikte çalışması, sürekli değişime ayak uyduracak esneklikte, tekrar kullanımı destekleyecek, çerçevesi iyi tanımlanmış, dışarıya açık bileşenlerden oluşan mimaridir. Bu mimariyi kullanan uygulamalardır. İşin Mimari kısmı Bilgi teknolojilerini ilgilendirmekte işin uygulama kısmı ise kullanıcılara bırakılmaktadır.

Bu tanımı sadeleştirirsek, “legolarla yeni bir yapı inşa etmek”, “notalarla yeni bir beste yapmak” yada “VOLTRAN’ı oluşturmak” diyebiliriz.

Bilgi teknolojileri açısından SOA uygulamasına geçiş özellikle yazılım geliştirme hizmetini kendi bünyesinde barındıran BT departmanları için hayati bir olgudur. Bunun için öncelikle işin teknik ve teorik kısmı özümsenmeli ve kadro oluşumuna gidilmelidir. Geleneksel programlama hizmetlerinin ve programcıların dışında işi sadece bu mimariyi uygulayacak , geliştirecek kişilerin istihdam edilmesi gerekmektedir. Şirketin iş süreçlerinin analiz edilerek ihtiyaçlara göre tek seferlik olarak yazılacak servisler inşa edilmeli ve birlerinden bağımsız servisler uygulamaların içinde birlikte çalışabilir hale getirilmelidir.

BT’Nin tek başına SOA yapısına geçmesi düşünülemez. Ancak şirketin topyekün olarak SOA’yı benimsemesi , CEO’nun önderliğinde ve diğer departman yöneticilerinin katılımı-desteği ile gerçekleştirilebilir. Finans ve Telekom sektöründeki şirketlerin BT departmanlarına ayırdıkları bütçeler büyük olduğundan ve kullandıkları uygulama ve ekipmanların çeşitliliği nedeniyle SOA geçişleri mecburi olmakta ve daha başarılı olmaktadırlar. Daha düşük bütçelere sahip şirketlerin BT departmanları açısından SOA bir “lüks” olarak nitelendirilebilir. Burada dikkat edilmesi gereken nokta en azından bağımsız servisler geliştirilmese bile entegrasyona açık ve üzerinde en az değişlikle uygulanabilir servislerin geliştiriliyor olması bile bir avantaj getirecektir.

Önümüzdeki Pazartesi Sabahı ;

Mutlaka önünüzde bir entegrasyon projesi durmaktadır. Bunu gerçekleştirmeye başlamadan önce SOA konusunda kapsamlı bir araştırma yapın ve mümkünse işin detaylarını öğrenin. Daha sonra şirketinizin gelecek yıllarda ki hedeflerine bakarak stratejinizi belirleyin. Gelecek yıllarda ihtiyacınız olacak geliştirmeler için bütçenize ilave kalemleri koymanın ve her sene belli bir miktar arttırmanın planlarını yapın. Yazılım geliştirme ekibinizi bu yönde eğitin ve hazırlayın.

Bana göre ...

Mütevazi bütçeye sahipseniz SOA size avantaj değil dezavantaj getirecektir. Bunun için dikkatli olun ve büyük denizlere açılmayın. Tekniği bilerek yazılım geliştirmelerinizi daha etkin nasıl yapabilirim diye kafa yorun. Unutmayın ki eğer şirketiniz süreç bazlı yönetim felsefesini benimsemiş ve bu konuda her türlü gereken yatırımları yapmışsa siz de BT departmanı olarak buna uyabilirsiniz. Aksi durumlarda sadece bir fantezi olarak kalır.
24/06/2001

Data İletişimi (Data Communication)

2011-08-24T13:50:00.000+03:00

2011 trendlerine baktığımızda artan bant genişliği ihtiyacı ve kesintisiz iletişimin sağlanması açıkça görülmektedir. Hem şirketlerden dışarıya hem de dışardan şirketlere bağlantıların yüksek hızda ve kesintisiz olması gerekmektedir. Kullanıcıların (hem iç dış müşteriler) uygulamalara erişememesi şirketlere hem para hem de prestij kaybına neden olacaktır. Dış müşteriler için gerekli hizmetin ve desteğin verilebilmesi adına çağrı merkezlerinin artan yoğunluklara cevap verebilir halde tutulması gerekmektedir. Şirketlerin geliştirdikleri uygulama türlerine göre bağlantı trafiği artacak hele kampanya dönemlerinde en üst noktaya taşınacaktır. Bu gibi durumlarda yedek hatların bile devreye alınması gündeme gelecektir.

BTK’nın 2011 ilk çeyrek raporunda, Mart 2011 tarihi itibariyle Türkiye’de ;
- Alternatif işletmecilerin toplam fiber uzunluğu 41.495 km’dir. Türk Telekom’un ise 2010 yılı sonu itibariyle 126.518 km fiber optik altyapısı bulunmaktadır.
- Toplam mobil trafik hacmi 33,95 milyar dakika olarak gerçekleşmiştir.

İletişim hatları sadece veri iletişimi için değil, ses ve video için de gerekli hale gelmektedir. Özellikle video temelli tanıtımlar, video siteleri üzerinden müşterilerle iletişim (youtoube benzeri) önemi arttıkça data hatları ve bunların optimize edilmesi daha da önemli hale gelmektedir. Şirketlerin giderlerini kısması yönündeki düşüncelerden biri de video konferanstır. Dağınık lokasyonlara sahip çoğu şirket hem zamandan hem de giderlerden kaçınmak adına video konferans sistemleri kurmakta ve toplantılarını bu yöne kaydırmaktadır. O halde VoIP konusu daima gündemde olacak ve bunu kullanan teknojiler her daim öncelikler listesinde yer alacaktır.

Aşağıda bir araştırmayı dikkatlerinize sunuyorum, burada dikkat edilmesi gereken nokta data iletişiminin mobil taraftaki hızının önemli bir yer almasıdır.

Cisco’nun düzenli olarak hazırladığı Görsel Ağ Endeksi’nin (Visual Networking Index – VNI) 2010 – 2015 yıllarını kapsayan Küresel Mobil İnternet Veri Trafiği Öngörü Raporuna göre 2015’te mobil internet veri trafiğinin 26 katına çıkarak aylık 6.3 exabyte ve yıllık 75 exabyte seviyelerine ulaşacağı belirtiliyor. Mobil veri trafiğindeki bu artışı tetikleyen iki unsur ise tabletler ve akıllı telefonlar gibi mobil cihazların kullanımı ile mobil video içeriği tüketimindeki artış.
Cisco’nun öngörüsüne göre 2015 itibariyle mobil ağlara 5,6 milyar kişisel cihazla ve 1,5 milyar da cihazlar arası (Wi-Fi hariç) bağlantı olacak.. Mobil videonun bu beş yılda 35 katına çıkarak 2015’te mobil veri trafiğinin yüzde 66’sını teşkil etmesi bekleniyor. Aynı dönemde tablet cihazlardan kaynaklanan internet trafiği ise 2010’dakinin 205 katına çıkacak.

Raporda öne çıkan sonuçlar şöyle:

· 2015’te mobil veri trafiğinin ulaşması beklenen yıllık büyüklük olan 75 exabyte’ın karşılığı 19 milyar DVD, 536 katrilyon SMS mesajı ve 2000’deki toplam (sabit ve mobil) internet trafiğinin 75 katı.
· Küresel mobil internet veri trafiği 2009’dan 2010’a yüzde 159 artmış.
· Küresel mobil veri trafiği 2010’da küresel sabit genişbant veri trafiğinden 4,2 kat daha fazla büyüdü.
· Günümüzde ortalama mobil bağlantı ayda 65 megabaytlık, yani 15 MP3 müzik dosyasına eşdeğer trafik yaratıyor. 2015’te ise ayda ortalama 1,118 megabaytlık, yani 260 MP3 müzik dosyasına eşdeğer trafik olacağı öngörülüyor.

Dünya genelinde bu bir sorun olmayabilir ama günümüz Türkiye’sinde BT yöneticilerinin çözüm bulması gereken bir sorundur. Metropol kenti İstanbul başta olmak üzere büyük şehirlerimizde iletişim alt yapısı ihtiyaçlara cevap verecek seviyede değildir.

Önümüzdeki Pazartesi Sabahı ;

Data hatlarınızın kullanım yoğunluklarını araştırın ve yakından takip etmeye başlayın. Kriz çıkmadan gerekli önlemleri almalısınız. Servis sağlayıcılarla yakın temasta bulunarak fiber optik / Metro Ethernet alt yapıya geçmenizin yollarını araştırın.

Bana göre ...

10. yıl marşındaki gibi önümüzdeki 3-5 yıl içinde fiber optik kablolarla örülecek Türkiye. Ancak bu şekilde artacak data trafiğinin altından kalkalabiliriz. Farklı servis sağlayıcıları ile ortaklaşa çalışılmasını ve hatların/hizmetlerin bu servislerle yedeklenmesi uygun olacaktır. Türkiye önümüzdeki yıllarda oldukça fazla data üretecek ve bunun kullanımı da data trafiğini yoğunlaştıracaktır.

24/06/2001

Mobil Uygulamalar (Mobile Applications)

2011-08-24T13:45:00.001+03:00

Gartner raporlarına göre 2011 sonuna kadar dünyada 1.5 milyar insanın mobil teknoloji ürünlerini (cep telefonu, PDA, vb.) kullanacağı tahmin edilmektedir. Türkiye’de de mobil telefon kullanımının gelişimi diğer teknojilere göre çok hızlı olmaktadır. Dünyadaki mobil cihazların üzerinden akan veri trafiği ile ilgili bilgileri Data İletişimi bölümünde kısaca verdim.

Bilgi ve teknolojileri Kurumu (BTK) 2011 yılı ilk çeyrek raporuna göre Türkiye’deki mobil internet kullanımı 2009’dan 2010 yılına yüzde 275 artmış durumda.

Mart 2011 itibariyle Türkiye’de *;

- Toplam 61,7 milyon mobil abone bulunmaktadır.
- 2003 yılında sadece 18 bin internet abonesi bulunmaktayken, sekiz yılda 9,1 milyona ulaşmıştır.
- Mobil genişbant internet abone sayısı 1.8 milyona ulaşmıştır.
- Toplam mobil genişbant internet kullanım miktarı 5.460 TByte
- Toplam sabit genişbant internet kullanım (indirme ve yükleme) miktarı yaklaşık 365.000 TByte (yaklaşık %88’i veri indirme, %12’si veri yükleme) şeklinde gerçekleşmiştir.

Hele bir kişinin birden fazla telefon ve/veya mobil cihaz kullandığını düşünürsek türkiye ve dünya genelinde mobil uygulamaların önemini daha iyi anlayabiliriz. Heryerden, herşekilde ve herzaman iletişim içinde olmak günümüzün olmazsa olması. Şirketlerin BT yöneticileri de artık hem mobil teknolojileri kullanıcılara yaygınlaştırmakta hem de onlara bu cihazlar üzerinde kullanabilecekleri uygulamalarla hizmet vermek zorundadırlar. Şirket web portallarına erişim ve buradan sorgulamaların yapılabilmesi, şirket web sayfalarını mobil cihazlara uygun hale getirmek, blackberry, iphone gibi cihazlarla şirket ve kişisel maillere erişim, sosyal paylaşım sitelerini takip etmek, tablet pc’lerle çalışmak gibi artan kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak zorundadırlar. Ancak teknoloji yeni olduğu için standartlar ve ürün/teknoloji çeşitliliği gibi konular karşımıza en büyük sorun olarak çıkmaktadır. Bugün alınan teknoloji en çok üç ay içinde eskiyebilmektedir. Bu nedenle teknoloji seçiminde çok iyi karar verilmesi gerekmektedir. İki düşünüp bir biçmek atasözü ne kadar doğru değil mi ?

Mobil teknolojiler ; bant genişliği ihtiyacını, baz istasyonu kapasitelerinde artışı (baz istasyon sayısının da artışı demek olabilir) ve wirelles network bağlantı sorunlarını (tabiki güvenlik) beraberinde getirmektedir. BT departmanlarının tüm bu ihtiyaçları karşılamak, kurmak, yönetmek gibi işlemleri 7/24 esasına göre yürütmek zorundadır. Bu durumda özellikle monitoring anlamında dış kaynak hizmeti almalarını önermekteyim. Özellikle sistem ve hatların izlenmesi (monitoring) açısından oldukça yararlı olacaktır.

Blackberry, Iphone, Andorid temelli telefonlar gibi şimdilik üç farklı platform için uygulama geliştirmek sorumluluğu da BT departmanlarındadır. Bununla ilgili ihtiyaçları karşılamak için bünyelerinde programcı bulundurmak ilave kadrolar demektir. Ayrıca rakip firmaların yaptıklarını takip etmek ve onlardan geri kalmamak durumu, BT departmanlarına stres yüklemektedir.

Mobil cihazların kullanımına yönelik kullanıcılardan gelen istek, arıza ve şikayetlerde BT departmanlarının yardım masalarına aşırı yük getireceği aşikardır. Özellikle bu cihazların teknik ve kullanım özelliklerini bilmek zorunda olmaları ilave eğitimleri, bilgilendirmeleri gerektirmektedir. Bu hem zaman hem maliyet anlamına gelir ki BT Bütçelerini yaparken dikkat edilmelidir. Hele şirket üst yöneticiler başta olmak üzere kullanıcıların farklı marka ve model cihaz kullandıkları düşünülürse bunlara destek vermek, hele uzaktan ve telefonla bunu yapmak çok daha zordur. Ayrıca bu cihazlardan en az birtane de BT departmanın da bulunması gerektirmektedir ki gene BT Bütçesini arttırmaktan başka çareleri yoktur BT yöneticilerinin (bunu şirket üst yönetimine anlatmakta ayrı bir stres kaynağıdır...)

Önümüzdeki Pazartesi Sabahı ;

Müşterilerinizin, tedarikçilerinizin ve beraber çalıştığınız iş ortaklarınızın mobil uygulamalar konusuna nasıl baktıklarını, geliştirdikleri, geliştirecekleri uygulamaları öğrenin.Piyasadaki mobil uygulamalar hakkında fikir sahibi olun. Şirketinizde ki iş süreçlerini, iş yapış şekillerinde mobil teknolojilerinden faydalanma ve kullanma yöntemlerini tespit edin.

Bana göre ...

Türkiye mobil teknolojilerini kullanmada çok hevesli ve insanlar gibi şirketlerde son model teknolojileri ve uygulamaları kullanmak istemekteler. BT yöneticileri olarak her ne kadar iş yükümüzü arttırsada, güvenlik açısından sakıncalı durumlar yaratsa da karşı durmak imkansız. Özellikle “müşterilerinizin olduğu her yerde olmalısınız” sözüne dikkat edin.
24/06/2001

IT Yöneticilerinin öncelikleri...

2011-08-24T13:44:00.001+03:00

Bilgi teknolojileri (IT - Information Technology) yönetiminde görev yapan tüm bilişimcilere önümüzdeki beş ila onyılı kapsayacak olan yeni trendleri paylaşmaktayım. Gartner, IDC başta olmak üzere IBM, HPO ve Cisco gibi bilişim sektörüne yönelik araştırma raporları yayımlayan şirketlerin 2011-2020 yıllarına ait öngörülerini bir araya getirerek aşağıdaki sıralamayı çıkarttım. Bunlar tüm dünyada geçerli olan trendler olup ülkemize yansımasının analizini bilgi işlemci gözüyle yapmaya çalıştım. Makro düzeyde inceleme yaparken mikro düzeye indirgeyerek Türkiye açısından da analizlerimi ülkemizin içinde bulunduğu şartları ve gerçeklerini gözönünde bulundurarak yazıların sonuna ekledim. Ajandamızda bu yeni trendlere bölümler ayırırken, çalıştığımız şirketlere nasıl adapte edeceğimizi düşünürken ve uygun olanları hayata geçirmekle uğraşırken bize verilen kısıtlı bütçeler dahilinde hareket etmeli ve günlük rutin işlerimizi de aksatmadan yerine getirmenin başlıca görevlerimiz olduğunu da unutmayalım...
Konuların üzerine gelip tıkladığınızda gerekli detay açıklamaları okuyabilirsiniz.

Önümüzdeki Pazartesi Sabahı ;
Değişen dünya ekonomisi ve teknolojik getiriler bugüne kadar ki kabullerimizi ve alışkanlıklarımızı kökten değiştirecek niteliktedir. Bunun bilincinde olmalı ve değişmeliyiz. Diğer iş birimlerleri ile herzamankinden daha çok çok beraber ve birlikte hareket etmeliyiz. Şirket üst yönetimlerine değişiklikleri anlatma uğraşı içinde olmalıyız. Departmanımızı yönetmek için yeni yöntemler geliştirmeli ve elemanlarımızı nasıl mutlu edeceğimizin yollarını bulmalıyız. Maliyetleri düşürmek ana hedefimiz olmalı.
Bana göre ...
BT yöneticilerinin işleri daha da zorlaşacaktır. Hem teknolojiyi yakından takip edecekler, bilecekler hem de bunları en az maliyetle uygulamaya alacaklar. Departmanın yönetiminde uzmanlıklar daha da derinleşeceği için yönetmek ve kontrol etmek daha da zorlaşacaktır. Her ne kadar işlerimizi kolaylaştıracak gibi görünsede bu yenilikler aslında daha da karmaşık ve kompleks sistemlere sahip oluyoruz. Kendimizi ve işimizi anlatırken zorlanıyorduk şimdi bulutlar üzerinde inşa edeceğimiz sistemleri bilmeyenlere nasıl anlatacağız düşünemiyorum :)

Kitap Özeti : CROWDSOURCING – Kalabalıkların Gücü

2011-07-03T20:58:00.002+03:00

Jeff HOME tarafından kaleme alınmış ve KOÇSİSTEM tarafından Türkçeleştirilerek yayınlanmış olan bu kitapta "Kalabalıkların gücünün, bir işin geleceğine nasıl şekil verebilir?" sorusunun cevabı aranmakta. Yazar, Haziran 2006’da Wired dergisinde yayınlamış olduğu makalede bu devrime“Crowdsourcing” ismini vermiş.

Kitapta yer alan açıklamalar ve verilen örneklerden yola çıkarak “crowdsourcing” tanımını yaparsak ; internet üzerinde her çeşit ve seviyeden insanın din-dil-ırk ve cinsiyet ayrımı olmaksızın, nerede olduğunun önemi olmadan, zaman kısıtı olmaksızın ve herhangi bir ücret ödemeden, ilgi gösterdiği konularda bir araya gelerek yaratıcılıklarını sergilemeleridir. Bu amaçla tasarlanmış ve kalabalıkların kullanımına sunulmuş olan sitelerde bir araya gelerek projelere karşılığında herhangi bir kazanç beklentisi olmadan katılıyorlar, düşüncelerini-bilgilerini-emeklerini diğerleri ile eşit şartlarda paylaşıyorlar. Çoğunlukla elde edilen çözümün bir parçası olmanın getirdiği manevi doyum yeterli oluyor bu insanlar için. Günümüzde bu olguyu kavramış ve benimsemiş şirketler (P&G gibi) bir takım projeleri kalabalıkların görüşlerine sunarak çözüm için onlardan faydalanıyorlar ve karşılığında belli bir ücret dahi ödüyorlar. Böylece kalabalıkların içinde yer alan insanlar için ek bir gelir kaynağı da ortaya çıkmış oluyor. Ancak bu temel amaç değil sadece bir araç olarak kabul edilmekte. İçinde bulunduğumuz Internet çağında firmaların ve sitelerin nasıl ortaya çıktığını, gelişimlerinde yaşadıkları sorunları, karşılaştıkları problemleri nasıl aştıkları örneklerle ve detaylı olarak açıklanmış.

Ayrıca insanoğlunun 18. Yüzyıldan bugüne geçirdiği evrimi, sanayi devrimi, işgücü değişimi, eğitim düzeyindeki gelişmelerde incelenerek kalabalıkları oluşturan bireylerin sosyolojik açıdan da analiz edildiğini görüyoruz. Okuyunca bir kez daha anlıyoruz ki aslında çok kısa zamanda çok hızlı değişimleri yaşamaşız ve halen de bu değişim devam edecek... Kitabın özünü bir cümleyle açıklarsak “Kim olursanız olun, en akıllı insanların çoğu başkaları için çalışmaktadırlar” ... Kalabalıklar, kaç kişi olurlarsa olsunlar şirketlerde ki çalışanlardan daha iyi performans sergiler.

Crowdsourcing internetle iç içedir ama özünde teknolojiyi barındırmaz. Yalın, dürüst ve içtenlikle katılımı özendirir.

Kitabı oluşturan 10 bölümü kısaca açıklarsak ;

İlk dört bölümünde insanların crowdsourcing ile tanışmaları anlatılmış. Amatörlerin katılımı ile yükselen trendler, açık kaynak yazılımın gelişimi, üretim araçlarının erişebilirliğinin artması ve insanların ilgi alanlarına göre düzenlenmiş dinamik online toplulukların yükselişi.
5. ve 6. Bölümlerde geleceği öngörmek ve sorunları çözmek için kalabalıkların aklını nasıl kullandığı incelenmekte.
7. bölümde kalabalığın yaratıcı enerjisi ile gazetecilikten çeviriye ve eğlence üretimine kadar herşeyin üretiliş biçiminin nasıl değiştiği anlatılmış.
8. bölümde kalabalığın gücünün Internet üzerindeki enformasyonun nasıl düzenlediği ve filtrelediğini incelenmekte.
9. bölümde kalabalığın ekonomik gücünün –cüzdanlarındaki paranın- nasıl kanalize edildiği örneklerle anlatılmış.
10. bölümde, yeni nesil gençliğin çalışma ve yaratıcılığın doğasını nasıl değiştireceklerine eğilmiş.

Kitabın içinde verilen vakalara yönelik olarak seçtiklerim ;

Threadless.com - kişiye özel tişört tasarımı ve satış sitesinin bir anda alternatif giyim ve para kazanma yolunu açan site haline geldiğini öğreniyoruz.
iStockphoto.com - fotoğraf paylaşım ve satış sitesi ile amatörlerin foto değişimleri için biraraya gelmeleri ve bu yolla para kazanabildikleri alternatif gelire başka bir örnek daha...
eBird.com - kuş bilimi ve araştırmalarına yönelik amatörlerin bir araya geldiği site sayesinde dünyanın her tarafındaki amatörlerin katkıları ile nesli tükenmekte olan kuş türlerinin kurtulduğunu öğreniyoruz...
Açık Kaynak Kod yazılımların gelişimi ve Microsoft karşısında nasıl bir güç haline geldiği tarihsel bazda anlatılmış.
Wikipedia’nın nasıl ansiklopedi sektörünü bitirdiği ve bilgi kaynağı haline geldiği incelenmekte.
NASA’nın uzay çalışmalarında Mars ve Ay ile ilgili çektiği resimlerin analizi için kalabalıkların gücünden yararlanması ve bu yolla uzun yıllar sonra elde edilebilecek sonuçların nasıl daha kısa zamanda alındığını öğreniyoruz.
Amerika’daki patent başvuruları sonrasında oluşan yığının nasıl giderildiğini ve IBM-Microsoft’un bu işten nasıl yararlanarak geliştiğini fark ediyoruz.
Masaüstü yayıncılık ile başlayan görsel sanatların, ucuzlayan video kamera, fotoğraf makinası, renkli- siyah beyaz laser yazıcılarla nasıl geliştiğini, youtube geldiği noktayı görünce nedenlerini daha iyi anlıyoruz.
P&G gibi firmaların ürün-hizmet geliştirmede kalabalıkların gücüne başvurduklarını ve bunun için mütevazi bir ödeme yaptıklarını ama karşılığında çok büyük kazançlar elde ettiğini öğreniyoruz.
Müzik endüstrisinin, gazeteciliğin, Film yapımcılığın, Televizyon yayıncılığının kalabalıkların gücü karşısından nasıl değiştiğini okuyunca hafızalarımızı tazelemiş oluyoruz.
Google’un arama motorunun neden en çok fazla kullanıldığını, kalabalıkların internetteki bir yığın siteyi,bilgiyi filtreleme işini bilerek-bilmeyerek nasıl düzene koyduklarını, yararlı bilgiye aslında kalabalıkların gücünden faydalanarak nasıl kolayca eriştiğimizi daha iyi anlayabiliyoruz.

Yukarıda verdiğim örnekler bile her insanın ama özellikle Bilişim sektöründe yer alanların ilgisini çekeceğinden eminim. Gelişimi daha iyi anlayabilmek ve gelecek hakkında öngörülerde bulunmak için mutlaka okumanızı tavsiye ediyorum. Okurken ülkemizde buna benzer oluşumlar var mı diye düşüneceksiniz ? Kalabalıkların gücünün oluşması için internet kullanıcı sayısının artması mı gerekiyor ? Yoksa ülkemiz insanın hobi ve iş dışı amatör uğraş kültürünün olmaması bir etken midir ?

Saygılarımla, 02/07/2011

Not : Kitapla ilgili olarak internet üzerinde bulabildiğim diğer bilgileri paylaşmak istedim ;

http://www.bilgicagi.com/mobile/Haber.aspx?ID=2666

http://outsourcingturkiye.blogspot.com/2011/01/crowdsourcing-kalabalklarn-gucu-bir.html

Bilgi Teknolojilerinde Yolun Başında Olanlara Tavsiyeler...

2011-05-31T17:26:00.001+03:00

"Ben ne olacağım ? ” … Bugüne kadar ders verdiğim öğrencilerden, web sitem ve bloglarım üzerinden bana ulaşanların en çok sordukları sorudur. Üniversite ve bölüm farkı gözetmeksizin okuyan, yeni mezun olacak öğrencilerin veya mezunların içinde hep aynı endişe mevcut. Meslek yüksek okullarında iki yıl veya üniversitede dört yıl boyunca aldıkları eğitimlerde bir yığın konuyu görmelerine rağmen kendilerini iş hayatına hazır hissetmiyorlar. Eğitim sistemimizi burada irdelemek gibi bir niyetim yok. Ayrıca öğrencilerimizinde özellikle üniversite yaşamlarının ilk senelerini “lay lay lom” şeklinde geçiriyor olmalarını da vurgulamam gerek. Yani çuvaldızı biraz da kendilerine batırmaları gerek.
Bugüne kadar çeşitli yollardan bana ulaşanlara verdiğim cevaplardan yola çıkarak aşağıdaki maddeleri hazırladım. Bunlar tamamen benim tecrübelerimden oluşan kişisel düşüncelerim. Bilgi teknolojileri sektöründe geçirdiğim 30 yıla yakın zaman ve bunun son 25 senesi yönetici olarak yaşadıklarım, gördüklerim, kazançlarım ve kayıplarım sonrasında bana kalan tortuları bir araya getirerek siz genç arkadaşlarımla paylaşıyorum. Özellikle yönetici olarak bana iş müracaatında bulunan genç arkadaşlarda gördüğüm eksiklikleri de belirtmeye çalıştım.
Önümüzdeki 10 yılda geçerli olacak bilişim sektöründeki teknolojileri ve uzmanlık alanlarını da belirledim ve seçiminize yarar sağlayacak kriterleri özet olarak açıklamaya çalıştım. Daha detaylı bilgi almak isteyenler hiç çekinmeden bana mail (aozkan@bilgisite.com) atabilirler…Her zaman olduğu gibi elimden geldiğince sorularınıza ve merak ettiklerinize cevap vermeye çalışacağımı bilmenizi isterim. Denemesi bedava

Bilişimci olun…

Yazılımcı / Donanımcı değil bilgi işlemci olun. Üniversitede ders verirken genç arkadaşlara hep bu sözü söyledim. Okurken bunun ne anlama geldiğini bilmezler pekte önemsemezlerdi ne zaman ki mezun olup gerçek hayata atıldılar o zaman anladılar ne demek istediğimi. Bilgiye sahip olan ve onu kullanan biri olun. Yazılım tarafında çalışırken donanımdan da bilginiz olsun. Donanım tarafındayken de yazılımların nasıl çalıştığını bilin…Haberleşme/İletişim teknolojilerini öğrenin. Her konuyu derinlemesine bilmenize imkan yok ama en azından belli bir düzeye kadar bilgi sahibi olmanızı öneriyorum. Donanım, sistem yöneticiliği görevlerinde bulunan kişiler kurdukları sunucular üzerinde hangi yazılımların nasıl çalıştıklarını çoğunlukla bilmezler veya ilgilenmezler. Oysa hangi yazılımların nasıl çalıştıklarını öğrenirseniz, merak edip araştırırsanız proaktif olarak gereken önlemleri alır, olabilecek sorunları daha iyi analiz eder ve daha hızlı çözersiniz. Aynı şekilde yazılım/programlama konusunda çalışan birisi olarak yazdığınız kodların, kurduğunuz yazılımların sunucu üzerine ne gibi yükler getireceğini bilerek, hesap ederek çalışıyor olmanız size daha geniş bakış açısı kazandıracaktır. Geliştirilen uygulamalar artık Internet üzerinden çok kullanıcılı olarak çalıştırılmaktadır. İletişim ağları, sunucular, kurulan güvenlik sistemleri bu uygulamaların çalışma performanslarını etkilemektedir. Bunları bilmeden, göz önünde bulundurmadan yazılım geliştirmek, sunucu kurmak ne kadar doğrudur ? Yazılımcı arkadaşlara sorardım kullandığınız tabloların arasında en fazla kaydı olan hangisidir diye çoğunlukla cevap vermezlerdi. Merak etmemişler nedense ? Donanımcı arkadaşlarla sorardım veritabanı çalışan sunucunun üzerindeki disk sistemlerinin hızlarını, RAM bellekler üzerindeki etkilerini, nasıl konfigüre ettiklerini verdikleri cevap çoğunlukla “bir danışman geldi ayarladı bizde onu kullandık” şeklindeydi. Ayrıca kariyerinizde yöneticiliği hedefliyorsanız bir şirketin bilgi teknolojileri departmanını yönetecekseniz her konuda bilgi sahibi olmanız gerek bunu unutmayın. Yolun başındayken hedefinizi belirleyin ve kendinizi buna hazırlamak için elinizden ne geliyorsa yapın…

Teknik bilgi ve becerinizi arttırmanın yanında yönetim, ekonomi ve piyasalar hakkında da bilgili olmanız size yarar sağlayacaktır. Özellikle üniversite sonrası yüksek lisans yapabilme imkanınız varsa veya sosyal enstitülere giderek, işletme, endüstri alanları üzerine ilave eğitimler almaya çalışın. Özellikle kariyer hedeflerinize ulaşmada yöneticilik seviyesine gelmeniz için teknik tarafınızın güçlü olması yanında işletme ile ilgili bilgilerinizinde olması size yarar getirecektir. BT departman yöneticisi olduğunuzda bütçe hazırlama, satın alma teknikleri, maliyet hesaplama, yönetimsel beceriler, ilişki yönetimi gibi konular sizin karşınıza çıkacaktır.

İngilizce’niz olsun…

Olmazsa olmaz…Meslek hayatınızda hep karşınıza çıkacaktır kariyeriniz için ingilizceyi kullanmanız gerekir. Yanında ikinci bir dili de katarsanız diğerlerine fark atarsanız. Zamanınızı iyi değerlendirin, yıllar çok çabuk geçiyor ve rekabet acımasız hal aldı. Sürekli sistemci, yazılımcı olarak çalışamazsanız, belli bir yaşa gelince iş bulmanız zorlaşacaktır. Kariyer hedeflerinizde yöneticilik, yükselme varsa başarılı olmanın yanı sıra yabancı dil çok daha önemli hale geldi. Globalleşen dünyada iletişim ve başarı için ilk şart İngilizce biliyor olmak…

Bu konuda fazla söze gerek yok…

3S kuralına tabi olun..

Sabır, Sadakat, Sebatkar olun…Girdiğiniz şirkette minimum 2-3 yıl kalın, sadık bir çalışan olun ve sahip olduklarınızla yetinin. Aç gözlü olmayın. Önünüzdeki uzun olacak iş hayatında size katkı sağlayacak bilgi, beceriler katacak iş yerlerini tercih edin. Meraklı olun, araştırmacı olun, soru soran olun, sorumluluk almaktan kaçınmayın. Yetkilerinizi kullanmaktan imtina etmeyin. İlave işler, sorumluluklar almaktan kaçınmayın. Angarya işlerde olabilecektir neticede yolun başındasınız ve çıraklık döneminiz boyunca bunlara katlanacaksınız. Unutmayın ki “şeytan detaylarda gizlidir.” Etrafınızda olan olaylara karşı uyanık olun, insan ilişkilerinde mesafeli olun ve her kesimden çalışanlarla iletişim içinde olun. Şirket içindeki dedikodulardan uzak durun. Size birşey kazandırmayacaktır. Yem olmayın.

Günümüzüde Y veya Z kuşağına mensup olanlar, yani sizler, kısa sürede hızlı ilerleme amacındasınız. Ancak iş hayatı uzun bir maraton ve başta hızlı olmanız size ileride de hızlı olacağınız anlamna gelmiyor. Çabuk yorulabilir ve geriye düşebilirsiniz. Emin adımlarla ilerleyin, CV’nizde kısa süreli çok iş yerinin olması size negatif puan getirecektir. Para her zaman önemli , ne kadar çok para kazanılırsa o kadar çok harcanır ama öğrenilen bilgiler harcanmaz ve size değer kazandırır. Bunun için iş yerleri seçiminde az para kazansanız bile size tecrübe ve bilgi kazandıracaksa tercih edin. Küçük bir iş yerinde önemli olmak veya büyük bir iş yerinde sıradan biri olmak. Hangisi sizi mutlu eder ?

Türkçe’yi düzgün kullanın……

Konuşma, yazma ve Sunum hazırlama becerilerinizi geliştirin. SMS yazar gibi maillerinizi yazmayın. Rapor ve sunumları hazırlarken amacınızı, projenizi doğru anlatabilmek için Türkçe karşınıza çok çıkacaktır. İş hayatında yazışma kuralları zamanla öğrenilir ama iş hayatına giren birisinin ana dilini biliyor olması istenir. İş başvurularında hazırlanan CV’lerde yapılan yazım yanlışlıklarını görünce o aday baştan kaybediyor. İş görüşmeleri sırasında kendini düzgün ifade edemeyen, anlamlı cümleler kuramayan, lafın sonunu getiremeyenler, lafın başı ile sonu ayrı yerlerde olanlarla çok mülakat yaptım. Bu kişileri işe alsam şirketteki diğer çalışanlarla nasıl iletişim içinde olacaklar daha önemlisi yöneticisiyle nasıl anlaşacak diye düşünürüm. O yüzden konuşmanızı ve yazmanızı geliştirin…Sokak ve SMS dilinden uzaklaşın…

Kendinize zaman ayırın ve bilgisayar başında yararlı zaman geçirin.

Günde en az bir saat kendinize ayırarak işinizle ilgili, uğraştığınız konularla ilgili araştırmalar içinde olun, yerli-yabancı kaynakları okuyarak bilgi dağırcığınızı genişletin. Internet’in nimetlerinden yararlanın. Chat yaparak, oyun oynayarak hatta TV izleyerek zamanınızı boşuna harcamayın. Öğreneceğiniz çok şey var diğerlerinden sizi farklı kılacak bilgilere sahip olmalısınız ki fark edilin. Bu meslekte her daim öğreneceğiniz çok şey var ve asla bitmeyecek. Aslında yaptığınız işler aynı olmakla beraber kullandığınız teknolojiler değişiyor. Teknolojik gelişmeleri takip edin, mesleki yayınları düzenli okuyun, araştırma dosyalarını okuyun, bilgisayarınızda kütüphaneniz olsun ve bulduğunuz dosyaları saklayın. Bilgisayarınızda mümkünse test ortamları hazırlayarak kendinizi geliştirebilirsiniz. Dediğim gibi bunun için kendinize zaman ayırmanız gerekir. Daldan dala atlamadan belli bir program dahilinde, disiplin içinde araştırmalarınızı gerçekleştirin ve sıkılmadan, yorulmadan devam ettirin.

Sosyal olun, çevrenizi genişletin.

Facebook, Linkedin gibi sitelere üye olun ama bunu iş hayatınıza katkı yapacak şekilde kullanın. Düzenlenen etkinliklere katılmaya çalışın. Buralarda tanıştıklarınızın kartvizitlerini alın ama kaybetmeyin. Onlarla çeşitli şekillerde iletişime geçerek irtibatınızı sürekli hale getirmeye çalışın. İş dünyası sanılanın aksine küçüktür ve zamanla anlayacaksınız ki sektörde herkes herkesi tanır ve bilir. Sosyal paylaşım sitelerine ekleyeceğiniz her türlü resimler, ifadeler, yazılar, alıntılar size ait olacağından bunların ileride size sorun yaratmaması için dikkatli ve seçici olun. Referans olarak buralardaki bilgiler IK’lar tarafından kullanılmaktadır bu nedenle başınızı ağrıtabilecek davranışlardan uzak durun. Sosyal olmanız, girişken bir yapıda olmanız, IT’ci olarak cam odalardan çıkarak topluluklar içinde olmanız sizi farklı kılacaktır. Sahip olduğunuz bilgi ne kadar çok olursa fark edilmenizde o kadar kolay olur.

Hangi iş alanları ?
Üniversiteden mezunsunuz ama hangi alanda çalışacağınızı bilmiyorsunuz. Panik yapmayın, çok normal, çünkü o kadar çok alan var ki. Aşağıda günümüzde ve bundan sonraki dönemlerde geçerli olacak alanları çıkarmaya çalıştım. Kendinize en yakın hissettiğiniz branşlara yönelin, kendiniz için SWOT analizini yapın ve sonuçları objektif olarak değerlendirin. Alternatiflerinizi ne kadar çok arttırırsanız, seçenekleri ne kadar çok çeşitlendirirseniz karar vermeniz kolaylaşır. Her ne kadar bu kadar çok bilgi karşısında karar vermek size zor gelebilirse de bu konuda güvendiğiniz kişilerle görüşerek onların fikirlerini almanızda fayda var. Önünüzdeki 25-30 senin planını 5 senelik periyotlar halinde yapın ve bireysel hedefler koyun kendinize. Başarısızlığın olacağını bilin ama buna takılmayın. Hatalardan ders alarak tekrarlamayın.

Sanallaştırma / Bulut Bilişim

Günümüzün ve bundan sonraki on-onbeş yılın popüler konusu. Teknik bir alan olmakla beraber işin yönetimsel tarafı da olduğunu belirtmem gerek. Kullanılan teknolojiler gelişmekte ve standartlar oluşmaya başladı. VMWARE, Hyper-V, Citrix gibi sanallaştırmada kullanılan teknolojilere eğilebilirsiniz. Özel/kamu bulutlar kurulması tarafında çalışmalara katılabilirsiz. Green IT denilen daha yeşil sistem odalarının tasarımı konularında çalışabilirsiniz. İleriki yıllarda enerji en büyük sorun olacaktır Bilgi Teknolojileri açısından. Bu gerçeğin farkında biri olarak, gerekli bilgilere sahip olmanız size avantaj getirecektir. Burada da hatırlatmakta fayda görüyorum işin sadece teknik tarafından bakmayın yönetimsel ve ekonomik açıdan da bilgili olun. Çünkü yeni bir ekonomi yaratılıyor. Internet ekonomisinin yerine gelen bulut ekonomisi , Bilgi Teknolojilerinin mevcut iş yapış şekillerini kökten değiştirecektir.

Programlama

WEB 2.0 teknolojileri ile yazılım tarafında uzmanlaşmak isteyenler için Flash,HTML5, Silverlight gibi programlama dillerini öğrenmelerini tavsiye etmekteyim. Önümüzdeki yıllarda Internet üzerinden , bulut bilişim kullanılarak uygulamaları çalıştırmak çok yaygınlaşacaktır. Ayrıca mobil teknolojilerin çok daha fazla kullanılıyor olması yazılım ihtiyaçlarını da beraberinde arttıracaktır. Bu nedenlerden dolayı yazılım tarafını kendinize yakın hissediyorsunuz bu alanı rahatlıkla seçebilirsiniz. Yazılımcı olarak 5-10 sene çalıştmayı göze almanız gerekir. Bu zaman zarfında proje yönetimi konularına da eğilmenizi ve kendinizi yazılım müdürü olarak hazırlamanızı önereceğim. Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek bu teknolojileri kullanan firmalarda rahatlıkla iş bulabilirsiniz.

Güvenlik teknolojileri

Artan teknoloji kullanımı beraberinde güvenlik konusunu da öne çıkartacaktır. Önümüzdeki yıllarda güvenlik konuları sürekli gündemde olacaktır. Bulut bilişim, mobil teknolojiler ve yazılımların internet üzerinden yoğun kullanımı şirketlerde güvenlik ihtiyaçlarını da arttıracaktır. Donanımsal ve/veya yazılımsal güvenlik çözümleri günümüzde olduğu gibi bundan sonra da revaçta olacaktır. Güvenlik teknolojileri kendi içinde farklı kollara ayrılır ; firewall, saldırı tespit, LAN/WAN güvenlikleri, veritabanları güvenlikleri, PC/Notebook güvenlikleri, antivirüs, spam filter gibi konularda uzmanlaşarak iş bulma imkanınızı arttırabilirsiniz. Güvenlik konusundaki ürünlern büyük kısmı yabancı kökenli firmalara ait olduğundan Ingilizce biliyor olmanız size çok büyük artı değer kazandıracaktır.

Mobil Teknolojileri

Önümüzdeki 5-10 yılın en popüler konusu mobilite olacaktır. Her yerden, her türlü cihazla ve sürekli internete bağlı olarak çalışmak bir yaşam biçimi haline gelecektir. Aşağıda verdiğim rakkamlara bakarak sizde bir fikir sahibi olabilirsiniz.

Mart 2011 itibariyle Türkiye’de *;
- Toplam 61,7 milyon mobil abone bulunmaktadır.
- 2003 yılında sadece 18 bin internet abonesi bulunmaktayken, sekiz yılda 9,1 milyona ulaşmıştır.
- Mobil genişbant internet abone sayısı 1.8 milyona ulaşmıştır.
- Toplam mobil genişbant internet kullanım miktarı 5.460 TByte
- Toplam sabit genişbant internet kullanım (indirme ve yükleme) miktarı yaklaşık 365.000 TByte (yaklaşık %88’i veri indirme, %12’si veri yükleme) şeklinde gerçekleşmiştir.

Mobil teknoloji iş kolunda hem yazılım hem donanım ürünlerinin geliştirilmesi, pazarlanması, sistemlerin kurulması gibi konularda çalışabilirsiniz. Teknolojik gelişmeleri yakından takip etmeniz, iletişim tipleri hakkında bilgi sahibi olmanız, santral ve cihazlar üzerine alacağınız eğitimlerle kendinizi hazırlayabilirsiniz. İletişim kabiliyetleri genişledikçe uygulamalarda artacaktır. Türkiye’de ISP olarak hizmet veren kuruluşlarda (Mart’11 itibariyle Haberleşme sektöründe faaliyet gösteren işletmeci sayısı 489, ISP olarak hizmet veren firma sayısı 49’dur) sistem mühendisi, proje yöneticisi gibi pozisyonlarda (Türk Telekom’un çalışan sayısı 25.582, mobil işletmecilerin toplam çalışan sayısı 7.668 ve diğer işletmecilerin çalışan sayısı 4.643 *) görev yapabilirsiniz. Sizlere çalışmaya başlamak için en çok tavsiye edeceğim iş kollarından bir tanesidir.

Voice/VoIP Uzmanlığı

Bilgi Teknolojilerinde farklı bir uğraş dalı daha. Türkiye’de iletişim ağlarının yeterince yaygınlaşmamış olması ve var olanlarında kalitesizliği bu sektörün dezavantajlı yönleri. Ancak telekomünikasyon sektörü 2002′den bu yana çok hızlı geliştiğinden ses ve video konferans uygulamaları da artacaktır.

Mart 2011 tarihi itibariyle Türkiye’de * ;
- Alternatif işletmecilerin toplam fiber uzunluğu 41.495 km’dir. Türk Telekom’un ise 2010 yılı sonu itibariyle 126.518 km fiber optik altyapısı bulunmaktadır.
- Toplam mobil trafik hacmi 33,95 milyar dakika olarak gerçekleşmiştir.

Şirketlerin maliyetlerini düşürmesi için bu teknolojilere eğildikleri ve kendi içlerinde yaygın olarak kullanacaklarını öngörüyorum. Ayrıca mobil teknoloji alt sektörü ile de dirsek temasının olduğunu da söylemem gerek. Cep telefonlarından 3G yayınları yakın zamanda bugünden daha çok kullanılacaktır. Yakın zamanda Microsoft’un Skype firmasını satın alarak bu alana yatırım yapıyor olması bu öngörümü desteklermektedir. Cisco, Polycon, Avaya gibi firmalar ve ürünleri bu alanda en bilinir olanlarından. Skype, Microsoft OCS (yeni adı Lync) en yaygın yazılımlar.

ERP uzmanlığı

ERP yazılımlarında uyarlayıcı olarak çalışabilirsiniz. Günümüz Türkiye’sinde irili ufaklı bir çok ERP uygulamasını kullanan firmalar mevcut. ERP uygulamalarının en bilinir olanları SAP, ORACLE; JDEdwards gibi yabancı olanlar ağırlıklıdır. Türk kaynaklı yazılımlarda mevcuttur. ERP yazılımlarının kurulum, bakım desteğini veren firmalarda görev alabilirsiniz. Bunun için ekonomi, işletme ve endüstri alanlarında ilave bilgi sahibi olmanız size avantaj getirecektir. Sosyal ilişkilerinizin kuvvetli olması, insanlarla olan iletişiminizin iyi olması, analiz yeteneğiniz size başarı getirecek yan unsurlardır. Zamanla görev aldığınızı proje sayısı arttıkça beraberinde tecrübenizde artacak ve danışman olarak daha iyi pozisyonlarda çalışabilirsiniz. Bu alanda görev yaparken; Veritabanı yöneticiliği, iş zekası uzmanlığı gibi branşlara da geçmeniz olasıdır.

İş Zekası

Günümüzde artan veri yoğunluğu arasından yararlı bilgi elde etmek için iş zekası uygulamaları kullanılmaktadır. Özellikle müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi, pazar-ürün analizleri, gelecek tahminleri gibi konular İş zekasından faydalanılmaktadır. Bu uygulamaların şirketlere uyarlanmasında görev alabileceğiniz gibi bu uygulamaları kullananda olabilirsiniz. Veritabanlarının çalışma mantıkları, analiz süreçleri, sorgulama metodları gibi konularda bilgi sahibi olunması gerekir. Projelerde çalıştıkça elde edilecek tecrübe ve beraberinde alınacak teknik eğitimlerle bu konuda uzman olabilirsiniz. Şuan için kısıtlı imkanlara sahip olsa bile önümüzdeki 5-10 yıl içinde firmaların bu konulara daha çok önem vereceğini öngörmekteyim. Artan ihtiyaçlar beraberinde uzman kişi arayışını da getirecektir. ERP uzmanlığı, veritabanı yöneticiliği gibi branşlarda da görev yapma olasılığınız mevcuttur.

Veritabanı Yöneticiliği

Günümüzde ve önümüzdeki 10 yıl içersinde Türkiye’nin veri miktarı çok hızlı artacaktır. Bu verilerin tutulduğu veritabanlarının yönetilmesi de popüler olacaktır. Bu nedenle ORACLE, MS-SQL, IBM DB2 hatta MySQL veritabanı uygulamalarını bilen uzman arayışı da yaygınlaşacaktır. Bu iş alanını şiddetle sizlere önermekteyim. Diğer iş alanlarına göre biraz daha zahmetli ve zor olduğunu baştan söylemem gerekir. Ancak çok keyifli ve bir o kadar da prestijli bir iş kolu olduğunu söyleyebilirim. Türkiye’de bu alanda yetişmiş eleman azlığı mevcut ve pek bilinmiyor. Bilinçli bir tercihle bu alanı seçmeniz halinde 3-5 sene sonra maddi ve manevi olarak tatmin olabilirsiniz. ERP ve İş zekası gibi diğer iş kollarıyla birlikte çalışma imkanı sizin açınızdan avantaj olacaktır.

Proje Yönetimi

Şirketlerde ve BT departmanlarında gerçekleştirilecek olan projelerin tasarlanmasında, yönetiminde ve kontrolünde olmak isterseniz bu branşta uzmanlaşmanız gerekmektedir. Proje yönetimi üzerine alacağınız eğitimler ve proje yönetim uygulamalarını kullanarak işinizi yapabilirsiniz. Diğer branşlara göre daha dar kapsamlıdır. Proje yönetimi ülkemizde pek önemsenmez ve çoğunlukla mevcut yöneticilere ilave iş olarak verilir. Ancak bu şekilde yaklaşım yanlıştır ve başarısız projelerin nedenlerinin başında gelir. Ayrı bir uzmanlık gerektirmektedir. İşletme, mühendislik formasyonlarına sahip olmanız size avantajlı hale getirecektir.

ITIL/COBIT/BT Denetim Uzmanlığı

Globalleşme sonrasında, Avrupa birliği entegrasyonu ile birlikte firmaların bilgi teknoloji departmanlarında bu iş kolunda uzman elemanlar istihdam edilecektir. Özellikle banka ve büyük şirketlerde şimdiden bu alt departmanlar kurulmaktadır. BT departmanlarındaki çalışan mevcut elemanlara eğitim verdirilerek bu iş kolunda çalışmaları için imkanlar sağlanmaktadır. Sizde bu alanda çalışmayı seçerek farklı bir yönde kendinizi geliştirebilirsiniz. Eğitimlere katılarak vizyonunuzu geliştirin, internet üzerindeki kaynakları okuyarak bilginizi arttırın, ingilizcenin size kazandıracağı bir iş kolu olduğunu bir kez daha vurgulamam gerek.

Çağrı Merkezi

Yeni teknolojik gelişmeler, yeni uygulamalar, yeni ürünler hepsi daha fazla müşteriye ulaşmak için. Ülkemizde çağrı merkezlerinin sayısı hergeçen gün artmakta ve daha da artacağını söyleyebilirim. Sizde bu merkezlerde görev alarak faklı bir kolda çalışabilirsiniz. Yorucu ve zahmetli olmakla beraber müşterilerle yakın temasta olmak, onların sorunlarına çözümler bulmak ayrı bir zevk olduğunu unutmamak gerek. Eleman açığı olan bu iş kolunda en elttan başlayarak bir ila üç sene içinde sorumlu ve hatta yönetici konumuna gelebilirsiniz. Ayrıca çağrı merkezlerinde çalışarak kazanacağınız parayla arta kalan zamanlarınızda alacağınız eğitimler için finansman kaynağını da elde etmiş olursunuz.

* (BTK 2011 1. çeyrek raporu)

Bilgisayar Tarihçesi

2011-04-21T17:40:00.004+03:00

Tarihçeye baktığımızda özetle diyebiliriz ki "Hazırlanıyor, Üretiliyor, Kullanılıyor ve Tüketiliyor"... Hem yazılım hem donanım tarafında piyasa önce hazırlanıyor sonrasında üretim safhası kısa zamanda bitiyor (belki de arka planda üretim zaten yapılmıştı) ve piyasaya sunuluyor, kullanıcılar büyük bir iştahla, modadan geri kalmamak adına hemen satın alıyorlar, ticaretin kuralları eksiksiz uygulanıyor, daha sonra yeni ürünün geleceği duyurusuyla bu ürünü artık kullanmamaya başlıyoruz...Tüm bu süreç 3-5 yıl içinde gerçekleşiyor ve yaşam döngüsü en fazla 10 yıl içinde tamamlanıyor.

Tarihçeyi incelediğimizde, 1980-2000 yılları arasında teknolojik gelişmeler daha ağırlıklı, donanım tarafında daha fazla yenilik var. Yazılım ve kavramlar çoğu kullanıcılar için yabancı. Bu yüzden lisanslar bile bedava , maksat ayağı alışsın :) 90'dan sonra yönlendirmeler ve kullanım standartları oluşturulmaya başlanıyor. 2000'li yıllara hazırlık amacıyla çok şey öngörülüyor. Hatta 2000 yılı geçişi o kadar çok gündemde kalıyor ki sonuçta birşey çıkmayınca insan durup düşünmeden yapamıyor, bu kadar dolduruşun ekonomik karşılığı nedir diye ?

Tarihçe'nin bence en önemli özelliği, başlangıca geri dönüş olarak isimlendirebileceğim bölümdür. Yani mantık olarak 1980 ve 90'ların uygulamalarını en son teknolojik gelişmelerle kullanmak. Şimdi moda Sanallaştırma, Bulut Bilişim ... Yani yeni bir harcama kapıları açılıyor. Yeni terimler kullanılarak pazarlama rajonu ile makyaj kusursuz hale getiriliyor, ürün satılmaya hazır, önümüzdeki 10 yıl boyunca bu kavramlarla yatıp kalkacağız. Bunlar için para harcayacağız. Sadece Türkiye için geçerli değil bu yazdıklarım tüm dünya için. Ne olsa artık sınırlar kalktı, global kavramlar içindeyiz. Main frame özelliği mantık olarak bulut bilişimden ne farkı var ? Sadece teknolojisi farklı ama mantık aynı... Sanallaştırma içinde unix, AS/400 sistemlerinde bu özellik zaten eskiden de kullanılıyordu...

Durup geçmişe baktığımda şunu rahatlıkla söyleyebilirim ki ; yaptığımız, uğraştığımız konular özünde aynı sadece kullandığımız teknolojiler farklı. 10 yıl öncesine geri gittiğimde yaptıklarımla şimdi uğraştığım konular aynı. Gene kullanıcılar, gene Türk Telekom hatları, gene network yapısal kablolama sorunları, gene mail problemleri, işletim sistemi sorunları, donanımsal sorunlar...Anlayacağınız mantık olarak değişen birşey yok, eskiden server tarafında işletim sistemi olarak NT 4.0 vardı, şimdi Windows 2008, kullanıcı tarafındaki işletim sistemi olarak eskiden 95 vardı şimdi Wİndows 7, eskiden network kablolamada BNC connector kullanırdık şimdi wireless üzerinden bağlantıları gerçekleştiriyoruz. Ama sorunlar hala aynı bu bizden mi , ülkemizden mi, teknolojiden mi kaynaklanıyor anlamadım gitti...

Neyse artık benim son bir senem, 2012'den sonra emekli olacağım ve köşeme çekileceğim. O zaman Bilgi teknolojilerine dışardan bakarak gazel okuyacağım :) Nasıl iyi fikir değil mi ?

1984

Apple Macintosh sistemini duyurdu.
LOTUS 1-2-3 şirket ofislerinde hesap tablolamalarında kullanılmaya başlandı.
IBM PC’lerde AT sistemler kullanılmakta ancak XT’ler günceldi.

1985

IBM Token-Ring LAN’I duyurdu.
INTEL 16 Mhz 80386 işlemcileri piyasaya sürdü.
Microsoft yaygınlaşan PC’lerde kullanılmak üzere GUI (Graphic User Interface) kullanan Windows 1.0 piyasaya çıkardı.

1986

Masaüstü veritabanı programlarının altın yılı. dBase revaçta.
LOTUS’a karşı ilk EXCEL versionu piyasada.
IBM’e karşı COMPAQ ve Digital Equipment PC’leri rakip olarak çıktı. COMPAQ başarılı olurken Digital çabuk söndü.
ABD’de toplam bilgisayar sayısı 30 milyon.
Compuserver ve MC Mail kendi e-posta hizmetlerini başlattılar.

1987

IBM PS/2 bilgisayarlarını tanıttı. Aynı zamanda OS/2 işletim sistemi duyuruldu.
Ekran kartlarında VGA devrimi.
Kullanıcı istekleri doğrultusunda LOTUS 1-2-3 üzerindeki kopyalama serbest bırakıldı.

1988

APPLE, Microsoft ve HP’yi, PC arayüzünün “görünümü ve hissetirdikleri” nedeniyle mahkemeye verdi.
COMPAQ, “dokuzlar çetesi” olarak adlandırılan, PC donanım üreticilerinin birleştiği bir konsorsiyum oluşturdu ve IBM’in PS/2 bilgisayarlarında kullandığı MCA veriyoluna karşılık EISA duyurusunu yaptı.
IBM’de AT veriyolu mimarisiyle karşı atakta bulundu.
Unix, mini bilgisayarlara ve anabilgisayarlara olan bağlılığı azaltacak olan akıl paylaşımı özelliği ile donatır.

1989

Intel 486 işlemcisini duyurdu
10BaseT Ethernet artık kullanılmaktadır.
3Com HUB ve ethernet kartları geniş kesimlerce kullanılması sonucu piyasaya egemendir.
IBM’den OfficeVision, LOTUS 1-2-3 3.0 versionunu duyurdu.
APPLE’ın taşınabilir Macintosh’ları piyasada.
COMPAQ’ın pille çalışan LTE/286 dizüstü bilgisayarını çıkardı.
Internet üzerine 100.000 kullanıcı vardı.

1990

LOTUS ve NOVELL ancak bir ay süren bir birleşme yaşadılar.
Microsoft Windows 3.0 tanıtımı için 10 milyon dolar harcadı.
IBM ve Microsoft arasında ayrılmayı başlatan birleşme sağlandı. IBM OS/2 alanında, Microsoft MSDOS ve Windows alanlarında sorumluluk aldılar.
MOTOROLA 68040 işlemcisini piyasaya tanıttı.
LAN sistemlerinde yönlendiriciler kullanılmaya başlandı. Böylece networkler, kurumsal şirketlerin genişleyerek birleşmesine neden oldular.
APPLE, düşük seviyeli bilgisayarlarını, Mac-Classic-LC modellerini duyurdu.

1991

World Wide Web’in doğuş yılı. Tim Berner-Lee, CERN’deyken, ilk WEB sunucusunu piyasaya çıkardı.
Windows artık PC’lerin vazgeçilmez bir parçası olmaya başladı.

1992

IBM ve Microsoft arasındaki ortaklık resmen sona erdi.
IBM 564 milyon dolar ile tarihinde ilk defa zarar etti.
INTEL, 486DX2 işlemcisini duyurdu.
IBM ThinkPad dizüstü serisini piyasaya çıkardı.
Ineternetteki homapage sayısı 1 milyonu aştı.

1993

IBM bu kez 4.97 milyar dolarlık zararla tarihinin en kötü yılını geçirdi.
INTEL ilk kez 60 Mhz Pentium işlemcilerini çıkardı.
Bu yıl LAN ortamlarının gelişme yılı olarak kabul edilir.
Novell Netware 4.0, Microsoft Windows NT işletim sistemlerini piyasa sürdüler.
Lotus Notes 3.0 artık masaüstü bilgisayarlarında kullanılmaktadır.

1994

İstemci/sunucu (client/server) işlemleri önem kazanmaya başlar.
INTEL, pentium yongasındaki değişikliklere bir yön vermeye başladı.
Windows 32 bit güncellemesini Ağustos 95’e ertelediğini duyurdu.
Novell, WordPerfect ile 1.14 milyar dolar kazandı.
Adobe ve Aldus firmaları 525 milyon dolarlık bir anlaşmayla birleştiler.
Wall Street’in göz bebeği Netscape kuruldu.

1995

Ağustos’ta Windows 95 piyasaları alt üst etti.
INTEL, pentium 150-200 Mhz’lik işlemcilerini piyasaya sürdü.
Notebook’ların yaygınlaşması sonucu piyasada haylı iyi bir yer edindi.
Tüm dünyada Internet’e bağlı 9 milyon ev olduğu tahmin edilmektedir.

1996

Piyasalarda MICROSOFT konuşulmaya başlanır.
Windows 95 tüm masaüstü bilgisayarlarında kurulmaktadır.
Windows NT işletim sistemi, Netware pazarını tehdit etmektedir.

1997

Şirketlerde Intranet’lerin kurulması yaygınlaşır.
E-Ticaret oluşumundan bahsedilmeye başlanır.
Şirketlerin ERP uygulamalarına geçişi hızlanır.

1998

Internet artık her yerde…
Pentium II işlemcileri konuşulmakta…
Bundan sonrasının ne olacağı hakkında tahminde bulunmak artık çok zor…

1999

Wireless Kavramları konuşulmakta
Pentium III işlemcileri artık kullanılıyor, Pentium IV işlemciler bekleniyor…
2000 sendorumuna karşın topyekün hazırlıklara başlanıyor, ne olacak ? sorusu hep tartışılmakta…

2000

2000'e kazasız belasız girdik, herşey fos çıktı denilebilir. Harcanan paralar nereye gitti ?
Cep Telefonlarında hızlı gelişim, WAP nedir ? Öğreniyoruz…Playstation 2 Piyasada...
Pentium IV işlemcileri yaygınlaşmakta…
Microsoft, NT 4.0 yerine geçecek Windows 2000 işletim sistemini duyurmaya hazırlanıyor.
Microsoft'tan ev kullanıcılarına haber var, Microsoft ME işletim sistemi Microsoft 95/98 yerini alacak.

2001

Cep telefonlarında GPRS kavramı gelişmekte, artık mobil yaşam konuşuluyor...
Dünyada dot.com iflasları yaşanmakta
Dünyada şirket birleşmeleri yaygın.
Windows XP işletim sistemi duyurusunda bulunmaya hazırlanıyor.
Customer Relation Management (CRM) kavramı konuşulmaya başlandı.

2002

Ilk Blackberry cep telefonun duyurusu yapıldı.
Windows 2000 Service Pack 3 yayınlandı. Aynı yıl içinde service pack 4 yayını yapıldı. Son service pack içinde USB 2.0 ve Wireless Internet baglantı özellikleri mevcut.
Bir Microsoft Klasiği : Yeni işletim sistemi XP'nin ilk service pack yayınlandı.
Cep telefonlarında GPRS kavramı gelişmekte, artık mobil yaşam konuşuluyor...
Dünyada dot.com iflasları yaşanmakta

2003

Windows 2000 service pack 4 yayını yapıldı. Son service pack içinde USB 2.0 ve Wireless Internet baglantı özellikleri mevcut.
Intel Notebook'lar için Centrino işlemcisini duyurdu.
AMD ise karşı atak yaparak Athlon 64 işlemcisini piyasaya sürdü.
Linux 2.6 kernel versionu yayınlandı.
Microsoft Direct 9.0 yayınladı.
Apple, Windows üzerinde iTunes uygulamasının bir milyon download edildiğini duyurdu.
"Slammer" worm (diğer adıyla Sapphire veya SQL Hell) solucanı internet'i sarstı, 10 dk. içinde internet'in %90 kapsayarak 70 binin üzerindeki bilgisayarı etkiledi.
Linkedin, Myspace siteleri yayında.

2004

Internet Explorer'in rakibi piyasada , Mozilla Firefox 1.0 kullanıma hazır. (2 haftada 5.6 milyon download edilmiş durumda)
Microsoft'un başı Avrupa Birliği Komisyonu ile dertte, Media Player uygulamasının Windows içinde standart olması dava konusu.
Open Office 1.1 internet üzerinden bedava indirilebiliyor.
"Sasser" solucanı internet üzerinde milyonlar bilgisayarı etkisi altına aldı. Özellikle Windows 2000 ve XP işletim sistemlerinin çalışmasını bozdu, sürekli boot ettirdi ve bir PC'den diğerine kolaylıkla sıçradı.
Office 2003 için service pack 1.0 yayınlandı. Demek o zamanlar Office 2003 varmış :)
Windows XP Service pack 2.0 yayınlandı. Otomatik güncelleme özelliği aktif kullanımda.
Windows NT 4.0 desteğini artık vermeyecek.

2005

Microsoft Xbox 360 kavramını duyurdu.
Microsoft'tan Windows Vista'nın 2007 yılında yayınlanacağının bilgisi geldi.
Intel, ilk 64 bitlik dual core işlemciyi piyasaya çıkardı.
AMD, aynı şekilde cevap verdi, Athlon 64 bitlik dual core işlemciyi çıkardı.
Microsoft, Windows işletim sistemleri için güncellemelerin indirilmesinden önce geçerliliği kontrol eden "Windows Genius" özelliğini duyurdu.
Bir zamanlar OS/2 işletim sistemi vardı, IBM artık destek vermeyecek.
Youtube ile bu yıl hayatımıza girdi.

2006

MApple'dan iMAC duyurusu geldi, Intel işlemci temelli, dual-core sahip MacbookPro piyasaya çıkacak.
Intel, Core 2 işlemciyi duyurdu.
iSony Playstation 3 duyurusunu yaptı.
Microsoft Vista'nın Beta 2 yayınlandı.
WEB Browser savaşında son durum ; IE 7.0 kullanıma sunuldu. Firefox 2.0 yayında.
Facebook, Twitter hayatımızın vazgeçilmezleri arasında...

2007

Apple, Iphone duyurmaya hazırlanıyor
Microsoft'tan yeni bir işletim sistemi ; Windows Vista kullanıma hazır.
Intel, Core 2 işlemciyi duyurdu.
Sony Playstation 3 duyurusunu yaptı.
Green IT kavramı Bilgi Teknolojileri yöneticilerinin gündeminde.

2008

Google, Android ilk versionunu duyurdu.

HTC firmasından Android işletim sistemine sahip cep telefonu duyurusu geldi.

Intel'den "ATOM" isimli daha ucuz ve daha az performans veren işlemciyi duyurdu. Artık NETBOOK notebook'ları duyacağız.

Firefox 3.0 yayında, 24 saatte 8 milyonun üzerinde download edildi.

Google, WEB Browser savaşlarına Google Chrome ilk beta versionunu çıkartarak katıldı.

Tarihte ilk defa tüm dünya genelinde notebook satışları, PC satışlarını geçti.

Ekonomik krizin belirtileri tüm dünyada hissedilmeye başlandı.

Sanallaştırma Bilgi teknolojilerinde yaygın olarak kullanılmakta.

2009

Microsoft'tan yeni bir işletim sistemi duyurusu geldi ; Windows 7 artık yeni işletim sistemimiz olacak masa üstlerinde...
Oracle , Sun Microsystems satın aldı.
Tüm dünyayı sarsan ekonomik kriz Bilgi Teknolojilerini de vurdu. Yatırımlar ve gelişmeler durdu ya da ötelendi.

2010

Bulut Bilişim kavramı artık konuşuluyor olmakta.
Sanallaştırma vazgeçilmez oldu, her yerde ve her şekilde, masa üstlerinin sanallaştırılması da var...Geçmiş tekrar ediyor gibi geliyor bana...
Iphone, Ipad, Android, Chrome işletim sistemi gibi yenilikler hergeçen gün bizi şaşırtmaya devam ediyor.
Durgunluktan çıktık ya hemen para harcamamız gerek :)

2011

Bulut bilişim kavramı artık her yerde...

Browser savaşları tam gaz gidiyor, IE 9.0, Firefox 4.0, Chrome 10

Microsoft'tan yeni bir işletim sistemi duyurusu geldi ; Windows 7 artık yeni işletim sistemimiz olacak masa üstlerinde...

Bu sene ilk dört ay hızlı başladı bakalım gerisi nasıl gelecek...

Kaynaklar :

http://pctimeline.info
www.gartner.com
internet tarihçesi
http://www.computerhistory.org

Kitap Özeti : Bulut Bilişim için Yönetim Stratejileri

2011-04-10T10:24:00.003+03:00

Bilişim dünyasının geleceğinin nasıl olacağına dair fikirlerinizin derinleşeceği, bakış açınızı genişletecek türden bilgilerin yer aldığı bu kitabı tüm bilişimci dostlarıma tavsiye etmekteyim. Informationweek editörlerinden Charles BABCOCK tarafından kaleme alınmış ve KOCSİSTEM’in Türk Bilişim Sektörüne kazandırdığı bu kitap her ne kadar “Bulut Bilişim” konusunu irdelemekle beraber aslında bilgi teknolojilerinin her yönüyle analizini Bilişim çalışanlarının dikkatlerine sunuyor.

Kitapla ilgili yorumlarımı kısa notlar halinde aşağıya çıkardım ve kitaptan beğendiğim ifadeleride (koyu ve yatık yazılmıştır) burada yer vermekteyim.

Bilgi Teknoloji yöneticilerinin , CTO ve CIO’ların kısacası tüm BT sektörü çalışanlarının okuması gereken bir yayın olduğunu baştan söylemem gerek. Neden diye soracak olursanız, kapsamlı araştırmalar sonucunda verilen bilgiler size BT sektörünün nereden nereye gelindiğini ve bundan sonraki gelecek on yılın nasıl şekillendiğini gösteriyor. Bundan önceki on yıllarda teknoloji ön safhadaydı, sonra Internet öne çıktı şimdi ise tüm bilinen iş yapış şekillerini değiştirecek ve yeni bir ekonomik trendin tüm ezberleri bozacak “bulut bilişim” in gelişine tanıklık edeceğiz. “Bulut bilişim, Internet bilgiişlemin bir sonraki aşamasıdır. BT profesyonelleri bulutu gördüğünde onu tanır ama size ne olduğunu anlatamaz. Geleceğin ekonomisi, enformasyon hizmetleri ile malları daha önce ayrı olan işlevleri bütünleştirmek suretiyle birleştirecektir. Bulut devrimi, enformasyonun kısa süre önce olanaksız gibi görünen yeni mal ve hizmetlere dönüşünceye kadar bir değer zinciri oluşturduğu bulut ekonomisine yol açacaktır.”
Kitaba genel olarak baktığımızda özellikle Amerika’daki “Bulut Bilişim” uygulamaları hakkında firmaların çözümleri/çalışmaları hakkında detaylı bilgilere sahip oluyorsunuz. Türkiye ile kıyasladığınızda ne kadar az bilgiye sahip olduğunuzu anlıyorsunuz. Amerika’nın, gelişmelere yön veren lider ülke olduğunu , önümüzdeki yıllarda ne zaman neyi gündeme getireceğini planlamış olduğunu satır aralarından çıkartabilirsiniz. “Microsoft’un 300.000, Google 500.000 üzerinde sunucusu olduğu tahmin edilmekte ve bunların dünya üzerinde nerede oldukları tam bilinmeyen veri merkezlerinde bulunmakta ve hizmetler bu veri merkezlerinden verilmektedir. Google dünya üzerinde 12 adet veri merkezi bilinmekte ve bu merkezlerde ortalama 45.000 sunucu olduğu tahmin edilmektedir. Veri merkezlerinin enerji kaynaklarına yakın yerlerde kurulduğunu çünkü en büyük giderin bilinenlerin aksine enerji olduğunu söyleyebiliriz. Gelecekte de en büyük riskin artan enerji maliyetlerinde olacağı öngörülmektedir.. ”
Kitabın Türkçeye çevrilmesinde İngilizce karşılığı tam oturmamış terimler ve ifadelerin olduğunu görmekteyim. Zaten Bilişim dilinin türkçeye tam olarak çevrilmesinde sorunlarımız vardı bu kitapta da detaylı teknik analizlerin verildiği bölümlerde karşımıza çıkıyor. Kelimelerin ingilizce karşılıkları verilmediği için bazı terim ve ifadeleri tam olarak anlamakta zorluk çektiğimi söyleyebilirim.
“Bulut Bilişim” ile mevcut iş yapış şekillerimizin nasıl değişeceğini, Bilgi Teknoloji departmanlarının görev ve sorumluluklarınında ne gibi değişimlerin olacağı, şirket yönetimlerinin bu gelişmelere göre nasıl pozisyon alacakları , detaylı ve örnekli bir biçimde anlatılmış. Başta BT Çalışanları olmak üzere herkes değişeme hazır olmalıdırlar. Bu değişim en çok BT departmanlarını etkileyecektir. Özellikle BT yöneticilerinin kendi şirketlerini buluta taşımak için öncülük yapmaları gerekeceğinden bulut bilişim kavramını anlamalı ve kendi bünyelerine adapte etmelidirler. “BT departmanı, şirketi buluta ulaştırmakta önemli bir rolü varsa yeteneklerini yeni pradigmanın şartlarıyla uyumlu hale getirmesi gerekecektir. BT’nin karar vermesi gereken ilk şey, şirketin hangi uygulamalarının buluta taşınacağıdır. Bulut BT ekonomisini değiştirecektir. BT artık son kullanıcıların daha fazla bütçe veya personel kaynağına gerek olmaksızın istedikleri yazılım ve donanımı elde etmesi için çok daha fazla şey yapabilir durumdadır. Ancak bulutu gözönünde bulundurarak, yeniden örgütlenmesi gerekmektedir.”
“Bulut” kelimesi anlam olarak şekilsizliği, sınırsızlığı, belirsizliği ifade ettiği için “bulut bilişim”in başta CEO ve CFO’lara ve diğer şirket yöneticilerine anlatılmasında sorunlar yaşanabileceği aşikar olduğunu görüyorsunuz kitabı okuduğunuzda. Ayrıca şirket datalarının dışarıya taşınması Amerika’da bile tartışılır durumda...O halde biz Türk bilişimcileri bu konuda kendilerine ve yöneticilerine haksızlık yapmasınlar .

Kitabın bölümlerine baktığımızda ;

önce bulut bilişim kavramının ne olduğu, neyi ifade ettiği anlatılmakta,
daha sonra bulut merkezlerinin nasıl kurulduğu, bileşenleri, örneklerle (Amazon, Google, Microsoft gibi) verilmekte,
bulut bilişimin temel taşı olan sanallaştırma ve sanallaştırma yazılımları arasındaki rekabette gelinen noktalara dikkat çekilmekte (VMWARE, HYPERVIEW ve CITRIX arasındaki),
bulut bilişim hizmetini alacakların dikkat etmesi gereken servis seviyesi anlaşmalarının neler olduğu,
başta BT departmanları olmak üzere, şirketleri ve yöneticileri bekleyen değişimlerin neler olabileceği, iş yapış şekillerindeki değişikliklerin kaçınılmaz olduğunu,
halen çözülmeyi bekleyen en büyük sorunun güvenlik ve alışkanlıkların kırılması olduğunu, alışa gelmiş düşünce kalıplarının değişmesi gerektiğini ve bunları yapacak şirketlerin diğerlerinden bir adım önde olacaklarını neden ve niçinleri ile ifade edilmektedir.

Tüm bunları okurken geniş araştırmalar yapıldığı hissini ve bilgi birikimi ile yazıya döküldüğünü anlıyorsunuz. “Gartner’in yaptığı araştırmalarda bilgi teknolojileri bütçelerinin, %75’in bakım ve onarım giderlerini sadece %25’in yeni proje ve girişimlere ayrıldığı tespit etmiştir.”

Yazımın başında söylediğimi tekrarlamış gibi olacağım ama BT yöneticileri olarak ; bundan sonraki enformasyon teknolojisinin getireceği yeni ekonomik düzene ayak uydurmak için şimdiden tedbirlerimizi almalıyız ve bunlar hakkında fikir sahibi olmak için bu kitabı mutlaka okumalısınız.

Saygılarımla,

Kitapla ilgili internette çıkan haberlerle ilgili linkler ;

http://www.kocsistem.com.tr/tr/bulut-bilisim-charles-bobcock.aspx

http://www.bilgicagi.com/Yazilar/5313-bulut_bilisim_icin_yonetim_stratejileri_kocsistem_yayinlari_ile_turkiyede.aspx

Windows 7 hakkında

2011-03-15T12:57:00.001+02:00

Son yirmi yılda Windows 3.1 ile başlayan Microsoft'un işletim sistemlerindeki versionlarını, Windows 95, 98, XP, Vista derken en sonunda Windows 7 kullanıyor olduk. Tüm bu işletim sistemleri üzerinde çalışmış biri olarak Microsoft'un en sağlam ve sorunsuz olanın Windows 7 olduğunu söyleyebilirim. Tabii 95 ve XP artık geçmişte kaldılar ve onlarda zamanın sağlam ve sorunsuz işletim sistemleri olarak miyadlarını doldurdular. Ara işletim sistemleri 98 ve Vista kullanıcıların gözlerine hoş gelseler de BT departmanları için pek hoş geldiklerini söyleyemem. Hele Vista... Çoğu şirketin kapısından girmemiştir bile...

BT departmanları yeni aldıkları makinelerde Windows 7 işletim sistemini yaygınlaştırma uğraşı içinde olacaklar önümüzdeki günlerde...Bir tarafta XP ile çalışanlar mevcut olmakla beraber Windows 7 kullanımı da hızla artacaktır. Yeni işletim sisteminin farklı versionu olmakla beraber profesyonel ve ultimate ilk iki sırada gelmektedir. 64 bit versionu kullanmaktayım bu versionu kullanırken bazı uygulamaların henüz 64 bit desteğinin olmadığını söylemem gerek. Onun için dikkatli olun derim. Özellikle notebook kullanıcılarının Windows 7 geçiş yapmalarını önermekteyim. Bilgi teknolojileri departmanlarının bu yeni işletim sistemine geçmeden önce bünyelerinde kullandıkları tüm programları test etmeleri olası kullanıcı sorunlarının önceden giderilmesinde önemlidir. Ancak güvenlik politikaları gereğince "admin" hakkını kullanıcılara vermeyecekleri için kullanıcılar açısından Windows 7 belli özelliklerini kullanamayacaklar ama önemli olan kullanıcılar değil Bilgi teknoloji departmanları...Onların zamanları ve emekleri...

Windows 7, hem kullanıcılar için hem BT Departmanları için bir takım yeni özelliklere sahip, bunların bazılarını aşağıda sizlerin bilgisine sunmaya çalıştım. Öncelikle şunu belirtmeliyim ki, Windows 7 sağlam ve kolay kolay çökmeyen bir işletim sistemi. Kullanımı kolay ve göze hoş gelen görsel zenginlikleri bünyesinde barındırıyor. Bence en büyük özelliği diğer işletim sistemlerinde olmayan ve ilave programlar kurarak yaptığımız işlerin çoğunu işletim sistemi içine almak olmuş. Böylece alternatif program aramaktan ve kurmaktan kurtulduk. Bu da işletim sistemine güven kazandırıyor. Biliyorsunuz Windows üzerine kurulan her program bir şekilde kaynakları tüketiyor ve işletim sistemine zarar verme potansiyeline sahip...

Windows 7 ile gelen özelliklerin arasında bana göre önemli olanları aşağıda paylaşıyorum.

0- İşlevsel Tuşlar (WIN tuşuyla birlikte)

WIN+D - Tüm pencereleri minimize hale getirir ve desktop gösterir. Tekrar basarsanız eski haline döner. Böylece bir programda çalışırken masaüstünüze (desktop) kolaylıkla geçebilirsiniz.
WIN+SPACE - Basılı tuttuğunuzda masa üstünü gösterir.
WIN+R - çalıştır "run" penceresini açar.
WIN+T - sırasıyla taskbarda açık olan uygulamaları küçük pencereler halinde gösterir. Her basımında açık olan diğer uygulamaya geçecektir.
WIN+ 1..9 - Taskbar'a taşıdığınız uygulamaları çalıştırır. 1 den 9'a kadar sayılara WIN tuşuyla birlikte bastığınızda o sıradaki uygulama çalışacaktır.
WIN+Sağ ok - Ekrandaki pencereyi küçülterek sağa dayalı hale getirir. Aynı şekilde WIN+sol ok tuşu da ekrandaki pencereyi küçülterek ekranın soluna dayalı hale getirir.
WIN+TAB - Açılmış olan pencereleri 3 boyutlu hale getirir ve her bir basımında bir pencerenin üzerine gelir.
ALT+TAB - Açılmış olan pencereleri ekrana film şeridi halinde getirir ve bir basımında bir pencerenin üzerine gelir.
WIN+ F - Arama (search) penceresini açar.
WIN+X - Windows Mobility Center uygulamasını açar. Özellikle notebook kullanıcılarının faydalanacakları bölümdür.
WIN+L - Windows 7 Logoff olmak imkanı..
ALT+F4 - Windows 7 shutdown olma.

1- GOD MODE...

Masaüstünde bir klasor yaratiyorsunuz sonrasında ismi kısmına GodMode.{ED7BA470-8E54-465E-825C-99712043E01C} yapıştırırsanız Windows 7 yönetimi için gerekli olan tüm seçenekler karşınıza geliyor. Böylece farklı menü ve programlar arasında kaybolmadan, kafa karışıklığı yaşamadan kolaylıkla istediklerinizi bulabiliyor ve düzenlemelerinizi yapabiliyorsunuz.

2- Taskbar ve Start Menü Kullanım Kolaylıkları

Start menüsünü istediğiniz gibi ikonların görselliğini düzenleyebilir ve istediğiniz programları taskbar veya start menü'ye kolaylıkla taşıyabilirsiniz. Ben çok kullandığım programları start menüye taşıyarak kendime göre bir liste yaptım bu programlara erişmek için taskbar'da küçük ikonları kullandım. Tek tıklamayla istediğim programı çalıştırabiliyorum. Eskiden bunlar için farklı programlar kullanmak zorunda kalırdık artık bu tür programlara gerek kalmıyor. Ayrıca taskbar veya start menüde iken program ikonlarının üzerine gelip mouse sağ tuşuna bastığınızda listeye ekleyebilir ya da listeden kaldırabilirsiniz.

3- Çoklu Ekranlarla çalışma

Eğer benim gibi notebook kullanıcıysanız ya iş yerinde ya da evde mutlaka bir LCD ekranınızda vardır ve çalışırken notebook'unuzu bu ekrana bağlayarak çalışırsınız. Sunum için projeksiyon makinanıza bağladığınızda Windows 7'de WIN Tuşu + P tuşuna bastığınızda ekran kullanım seçenekleri karşınıza geliyor. İster tek ekranla, ister iki ekran olarak ya da ikinci ekranı uzatarak çalışmalarınızı rahatlıkla yapabilirsiniz. Ben uzatma "extend" seçeneğini sıkça kullanıyorum böylece bir ekranımda maillerim açık dururken ikinci ekranımda işlerimi yapıyorum.

4- İkaz alanlarında düzenleme (notification area)

Ekranın sağ alt tarafında windows çalışan uygulamaların yarattığı ikonların gösterimi ile ilgili düzenlemeleri istediğiniz şekilde yapabiliyorsunuz. İstediğiniz ikonu istediğiniz durumda görünmesini/görünmemesini sağlayabiliyorsunuz. Böylece daha rahat ve hızlı bilgi sahibi olabilir ve kolaylıkla erişebiliyorsunuz.

5- Yeni Hesap makinası

Artık başka bir hesap makinası programı kullanmak zorunda değiliz. Windows 7 içinden çıkan hesap makinası zenginleştirilmiş ve çok kullanışlı hale getirilmiş. Bilimsel, programsal ve istatiksel hesap makina çeşitlerinin yanında, iki tarih arasındaki farkı bulma, birim dönüştürme hesaplamalarını da yapan özellikler eklenmiş.

6- Ekran yakalama programı

İşte başka bir program kullanmadan ekrandaki istediğimiz görüntüyü yakalama ve resim formatına dönüştürme imkanına sahibiz. "Sniping Tools" ile çok kolaylıkla ekranda ; dikdörtgen, el ile çizerek, pencere veya tam ekran görüntüsü olarak yakalayabiliyoruz ve ister kopyala yapıştırıyoruz ister .jpg, .png veya istediğimiz formatta saklayabiliyoruz.

7- Not yapıştırma

Bilgisayarda çalışırken aniden bir iki satırlık not alma ihtiyacı duyduğumuz çok zaman olmuştur. Bunun içinde "sticky Note" özelliği ile hemen küçük bir pencere açılmakta ve notunuzu yazıyorsunuz sonrasında bu pencere sürekli açık kalıyor. Kullanışlı ve pratik bir uygulama. Başka bir program kullanımına da gerek kalmıyor.

8- Ekran görüntüsünü düzenleme/ölçme

çalıştır (run) seçip DCCW yazıp enter basarsanız Display Color Calibration Wizard programını çalıştırmış oluyorsunuz, o an kullandığınız ekranın görüntü kalitesini gösteren ve gerektiğinde düzenleme yapabileceğiniz bir sihirbaz size yardımcı olacaktır. Önemli olan bakmak değil iyi görmektir :)

9- Dataların Korunması

Windows 7 ile gelen "Bitlocker to go" özelliği ile USB ve disk sürücülerinizi şifre ile koruma altına alabiliyorsunuz. Böylece sizden başkasının kullanması engellenmiş oluyor. Özellikle Notebook'ların çalınmasına karşın iyi bir koruma yöntemi...

10- Gelişmiş Sistem İzleme Aracı

Task manager içinde performans bölümünde Resource Center uygulaması ile işletim sisteminin CPU/Memory/Disk ve Network ile çalışmasını analiz edebilir, monitor edebilirsiniz. Oldukça gelişmiş özelliklere sahip ve alternatif bir program kullanmaya gerek kalmıyor.

Konuyla ilgili daha fazla bilgi için bu dosyayı kullanabilirsiniz. İngilizce olup içinde Windows 7'ye ait diğer özellikleri anlatmaktadır.

Google Chrome Senkronizasyon özelliği

2011-02-25T19:09:00.003+02:00

Merhabalar,

Google Chrome kullanmaktayım. igoogle özelliği web browser açılış sayfam olarak aktif halde. İşte, evde kullandığım notebook'larda bu özellikleri sonuna kadar kullanırken bugün yeni bir şeyi daha keşif ettim. Chrome "seçenekler"e girdiğinizde "kişisel öğeler" bölümündeki "Senkronizasyon" özelliğini aktif ederseniz çalıştığınız bilgisayarlardaki chrome üzerinde eklediğiniz yer imleri, temalar, tercihleri birbirleriyle senkronize ederek son halini sizin kullanımına sunuyor. Böylece yarattıklarınızı taşımak için ayrıca uğraş göstermenize gerek kalmadan chrome bunu otomatik olarak yapıyor. Gayet başarılı bulduğum bu uygulama ile google bakış açım bir kez daha olumlu oldu. Kişisel olarak google apps üzerindeki uygulamaları sonuna kadar kullanma amacındayım. Size de tavsiye ediyorum.

WEB Browser tercihimde ilk sırada Google Chrome, sonrasında Firefox var. IE 9.0 kullanamadan tekrar IE 8.0 geçiş yapmak zorunda kaldım ve ancak mecbur olduğum zamanlarda kullanıyorum.

Bulut bilişim kavramında bu tür küçük özellikler kullanıcıların olaya adapte olmalarını kolaylaştırıyor ve farkında olmadan kendilerini bulut bilişimin içinde ya da en azından kıyısından köşesinden girmiş olarak buluyorlar. Chrome browser olarak zaman zaman yoğun kullanımlarda sorun yaratabiliyor ama olacak bu kadar...En azında IE kadar sürekli hata mesajları verip kapanmıyor.

Google ile yolculuğumuz uzun sürecek gibi ve bu yolculukta kullanacağımız araçlar günden güne artacak. Yeni gelişmeleri takip edeceğiz birlikte...

27/02/2010

MS Office ile Google DOC arasında senkronizasyon imkanı

2011-02-25T19:01:00.002+02:00

Bulut bilişimde öncü pozisyonda olan Google Apps'tan sıcagi sıcağına yeni bir imkan daha !

Microsoft Excel, Word dosyalarınız ister otomatik ister tek bır tıkla Google DOCS transfer imkanını sağlayan Add-in özelliği 24 Şubat 2011 tarihi itibariyle kullanımda. Detayları aşağıda verdiğim linkten almanız mümkün.

http://googleblog.blogspot.com/2011/02/new-ways-to-experience-better.html

Add-in hemen indirdim ve kurdum ve kullandım, sonuç gayet başarılı. Bundan sonra kullanacağım ve sizlere de şiddetle tavsiye ederim. Böylece dosyaların taşınması, yedeklenmesi ve hatta paylaşılması gibi özellikleri çok rahatlıkla kullanabilir duruma gelebiliyoruz. Zaten gidişatta artık bilgiye her yerden ve her şekilde erişebilmek olduğuna göre kullanmamak için hiçbir neden göremiyorum. Google yakından takip etmekte fayda var...Google Chrome getirdiği favorite ve diğer özelliklerin senkronizasyonu da diğer yazımın konusu olacak.

Bulutlara doğru pupa yelken gidiyoruz, dur bakalım sonumuz ne olacak :)

BT Yönetimi için 10 Nokta

2011-02-13T14:18:00.007+02:00

Bilgi teknolojileri Departmanını Yönetirken Dikkat edilmesi gereken 10 Nokta .

1- Elle yapılan işleri yok et ya da azalt.
BT personelinin gün içersinde yaptıkları rutin sayılabilecek işleri tespit ederek bunlar için uygun programların kullanılmasını sağlayın. Yeni bir kullanıcı açılması, kullanıcı silinmesi, şifre değişiklikleri, dağıtım gruplarındaki işlemler, erişim yetkilerinin düzenlenmesi gibi işler için WEB temelli programların, araçların kullanılması BT personeline zaman kazandıracaktır. Ayrıca bu tür programlar yapılan işlemlerin izlerini de (logları) tutma özelliklerine sahip olduklarından ileride kim ? ne zaman ? Ne yaptı ? gibi sorularon cevaplarını da verecektir.

2- Son kullanıcılara kendi kendilerine yetebilecek imkanlar ver.
Kullanıcılar her başı sıkıştıklarında her türlü tuışlu cihazlar için BT departmanının telefonlarına sarılırlar. BT departmanına telefonla erişimi kısıtlama imkanını yaratın -acil durumları hesaba katarak-. Ayrıca WEB temelli ortamlarda kulanıcıların çokça karşılaştıkları problemleri ve çözüm yöntemlerini (şemalı olarak) anlatan kılavuzlar oluşturun ve güncelleyin.

3- Güvenlik yönetimini otomatikleştir.
Kullanıcılara verilecek programlara, klasörlere, dosyalara erişim, yetki kontrolleri için uygun bir program kullan. tercihan WEB temelli olsun ve kullanımı/yönetimi basit olsun. Bu erişimlerin izlerini (logları) tutabilen programlarla günlük rutinsel ama bir o kadar önemli olan bu işlemleri uygulamak, yönetmek ve kontrol etmek için daha az zaman haracayabilirsin.

4- İş akışlarını sabitleyin.
BT içersinde yapılan işlere ait iş akışlarını çıkartarak bunları stabil hale getirin. Herkesin anlayabileceği ve yeni işe başlayacan BT personelinin kolaylıkla adapte olabilecek şekilde hazırlarsanız yorum katılmadan ve eksiksiz işlerin yapıldığından emin olabilirsiniz. Ayrıca BT personelinin işlerini takip etmek ve onları kontrol etmek açısından da faydalıdır.

5- Active Directory Etkin kullanın.
Eğer Windows temelli bir network yapınız varsa Active Directory ile gelen özellikleri sonuna kadar kullanmanızı tavsiye ederim. İçersinde barındırdığı bilgiler bir yığın programla entegre olduğundan her türlü amacınıza hizmet verecektir. Tek elden yönetmek ve değişiklikleri takip etmek açısından son derece fayda getirecektir. Kullanıcıların bilgileri (adres, telefon- görev), lokasyonları, bağlı oldukları yönetici gibi özellikleri doldurun. Bunları yaparken Active Directory programlarından yararlanmanız ileride loglama açısından da size kolaylıklar sağlıyacaktır.

6- Kullanıcılara eğitimler verin.
Şirketlerin büyüklüklüklerine ve kullanıcı sayılarına göre kullanıcılara işe başlarken verilecek eğitimler ve/veya arada düzenlenecek kısa süreli eğitimler BT'ye gelen çağrıları azaltacaktır. Kullanıcıların en çok karşılaştıkları sorunları ve bunların çözümlerini tespit ederek kullanıcıları eğitin ve bunları dökümente ederek yayınlayın. Kullanıcılara aralarda genel bilgilendirme mailleri atmanızda fayda getirecektir. Her ne kadar kullanıcılar bu tür mailleri dikkate almasalar da ilgi ve dikkat çekici hale getirirseniz bakmak zorunda kalacaklardır.

7- Mobil kullanıcıları sisteminize entegre edin.
Günümüzde heryerden her şekilde erişim moda olduğundan cep telefonları, blackberry, ipad, iphone vb. cihazı kullanan kişilerin sorunları da BT çalışanlarının günlük işlerini arttırmaktadır. Özellikle cihazları ayarlamak, wip etmek ve güncellemeleri yüklemek gibi işlemler vakit kaybettirecektir. Bununla ilgili olarak gereken tedbirleri ve setupları önceden belirleyerek uygulamanız (birtakım kısıtlamaları beraberinde getirmek koşulu ile) faydalı olacaktır.

8- Kaynaklarınızı maximum şekilde yönetin/kullanın.
BT olarak sahip olunan yazılım/donanım kaynaklarından maximum kullanım düzeyinde faydalanın. Gelişen teknolojileri uygulamak için acele etmeyin ve test etmeden, kurumunuz için uygunluğuna emin olmadan bir heves uğruna geçişlere kalkışmayın. Bu tür işlemler hem konsantrasyon hem zaman kaybettirir. Tabi teknolojiden geri kalmamakta gerek !

9- Elemanlarınızla yakından ilgilenin.
Onları motive edin. BT personeli ile çalışmak zordur. Hele günümüzde ve Türkiye'mizde...Onları maddi ve manevi olarak tatmin etmek zorundadır BT yöneticisi. En son teknolojik ürünleri, programları ve hizmetleri kullanımlarına sunarken, maddi olarakda onları doyurmalısınız. Maddi konularda yapabilecekleriniz kısıtlı olsa da BT departmanı içersinde (yani kend çöplüğünzde) onlara imkanlar sunarak onları yaptıkları işlerden zevk almalarını sağlayabilirsiniz.

10- Şirket üst yönetiminin desteğini al.

En önemli ipucunu en sona sakladım. Başarılı bir BT yöneticisi olmak istiyorsanız şirket üst yönetiminin maddi , manevi tüm desteğini almalısınız. Göreceksiniz tüm kapılar çok kolay açılacaktır.

Asıl tehlike içerde, dışarda değil !

2009-04-27T01:00:00.001+03:00

Merhabalar,

Bir BT yoneticisi, sirketlere uygun guvenlik politikalarini belirlemek, uygulamaya almak ve yurutmek konusunda gorev yapmaktadir. Ancak ozellikle sirket ust yonetiminden gelen ve asagida kisaca ozetlemeye calistigim durumlarda guvenlik aciklari olusmakta. Bu gibi durumlarla karsilasan BT yoneticisi arkadaslarin fikirlerini almak isterim.

• Yonetim kurulu baskani, uyelerinin hatta sirket genel muduru ve genel mudur yardimcilarinin internete direkt cikmak istemeleri (yani bir proxy kullanmadan ve direkt firewall uzerinden) durumunda tum guvenlik politikalarinin disina cikmis olmazlar mi ?
• Ayrica bu kisilerin facebook ve benzeri sitelere giris yapmak istemeleri, internetten muzik veya diger programlari download etmeleri, hatta MSN kullanma gibi durumlarinda hangi guvenlik politikasıni yada urununu kullanabilirsiniz ?
• Bu kisilerin bilgisayarlarinda kurulu olan virus tarama programlarina guvenmek ne kadar sagliklidir veya yeterlimidir ? Bu bilgisayarlarin USB’lerinden cesitli dosya alisverisleri ile diger bilgisayarlara virus veya diger zararli programlarin bulasmasina engel olunabilir mi ?
• Ozellikle notebook kullanicilarinin wireless kullanarak TTNET WIFI gibi yerler uzerinden kendi kisisel abonelikleri ile internete cikmalari durumuna nasil engel olunabilir ?
• Gene notebook kullanicilarinin sirket ortaminin disindayken interneti kullanmalari durumunda sanirim sadece virus tarama programlarina guvenmekten baska caremiz yok degil mi ?
• Sirkete gelen danismanlarin sirket network hattina bagli iken, internet hattini kullanarak disardaki diger sistemlere baglanmak istemeleri (danisman olarak diger sirketlerede destek vermek zorunda olduklarindan), MSN ve benzeri programlari kullanmak istemeleri durumunda politikalar nasil revize edilmekte ?
• Sirket ust duzey kullanicilarinin bilgisayar kullanim bilgilerinin –istisnai durumlar haricinde- oldukca yetersiz olduguda gozonunde bulundurursak nasil bir yontem izlenmelidir ?

Yukaridaki bu tespitleri arttirmak mumkun ama ben sizlerin zamanini almamak icin ilk aklima gelenleri yazdim. Bu gibi durumlar karsisinda guvenlik urunlerini arttirmak mumkun olmakla beraber getirecegi mali yukleri sirket ust yonetimine anlatmak ve kabul ettirmekte mevcut kriz durumunu da goz onunde bulundurursak cok zor gibi …Ayrica sisteme cesitli guvenlik uygulamalarini entegre etmekte beraberinde bir yigin sorunu hatta BT yonetimi acisindan karmasayi da getirmektedir. Bu yazdıklarımdan sakın ola, konu hakkında bir şey bilmiyorum ve öğrenmek istiyorum gibi bir durum anlaşılmasın. 25 yıllık BT yöneticisi olarak karşıma çıkanları, yaşadıklarımı, duyduklarımı paylaşmak istedim.

Biraz keskin bir soru olacak ama o zaman onca yazilim, urun ve guvenlik konusunda BT yoneticilerinin ugrasilari bir kisir donguden mi ibaret ?

Bu sorular cercevesinde yakin cevremde yaptigim kisa arastirmalarda aldigim cevaplari paylasmak istiyorum ;

“Sana katılmamak mumkun degil, hepimiz ayni dertten muzdarip degilmiyiz. Sen istedigin kadar paronaya yap, guvenligi maximuma cikar , içerden bir kullanici memory stick’i pc ye taksin
sonuc ortada… Egitim sart peki bir kerelik eğitim etkilimi ? ?) saniyorum anladiniz . Eğitmenmiyiz, BT cimi? ?) bunu değistirmek zor. Daha cok isimiz var .”

Bu arkadasim benzer sorunlarla karsilastigindan halden anliyor ve durumun carpikligini dile getiriyor.

“Cevap basit.
Bu tip genel guvenlik politikası harici seyler isteyen yetkililere kendiniz adına bir muvakkatname hazırlatıp imzalatın. İstediginiz sey sirketin genel bilgi sistemleri guvenlik politikasına aykırıdır ve risk icermektedir.
Bu eylemi saglamam halinde olusabilecek sorunlardan ben mesul degilim.

Yarın bi gun bu istek neticesi olusacak sorun , is gucu , zaman ve para kaybından sorumlu olmazsanız en azından basınız agrımaz.”

Bu arkadasim ise, cozumu basite indirgemiz ama hayat ve calisma kosullari o kadar basit degil. Karşında Yonetim Kurulu başkanı veya Genel Müdür varsa imza almak ne kadar mümkün olabilir ? Ayrica bir sorun çıktığında gene uğraşacak, gece uykusuz kalacak BT yöneticileri değil mi ?

“BT yoneticilerinin YK'a bazi seyleri anlatabilmenin zorluklarini iyi bilirim fakat bu konuda da 1 musibet 1000 nasihatten iyidir seklinde yaklasirsak
bir guvenlik kontrolu/denetimi yaptirabilir rapor hazirlanabilir.Hazirlanan raporu ve riskleri goren YK'ya bazi seyleri sizin disinizda biriden duymak "iyi" gelebilir ! :)
belkide , ozaman konunun onemini anlayabilirler belki yatirim karari alabilirler ; Tecrubeyle sabittir.

Daha sonra sirketinizin BT alt yapisi icin belirli standartlari ornek gosterebilir ve bu standartlari yakalamayi hedefleyen bir proje ile YK'a gidebilirsiniz. ( ITIL , Cobit , ISO 27001 vs vs ... )”

Bu arkadaşım ise, konuya teorik yaklaşmakta ve çözüm önerilerini getirmektedir. BT yöneticisinin yapamadığını dışardan bir danışman ya da danışmanlık firmasına yaptırmak gerekiyor. Zaten danışmanlarında görevleri bu değil mi ? Bu da başka bir yazı konusu olacak kadar derin.

“Değiştiremiyorsan sen firmanı değiştir ve kurumsal bir firmaya geç”

Bir arkadaşım ise konuya çok daha keskin bir çözümle yaklaştı. Eğer olmuyorsa işi değiştireceksin ve kurumsal bir firmaya geçeceksin. Sanki tüm kurumsal firmalarda bu sorunlar yok mu ? dışardan devasa görünen şirketlerin BT sistem ve ekiplerinin aslında ne kadar düşük seviyede olduklarını 25 yıllık tecrübeyle o kadar çok gördüm ki ?

Güvenlik ürünlerinin daha çok dışardan gelen tehditler ve saldırılar için tasarlanmıştır. Bence asıl tehlike içerde. İçerdeki kullanıcılar ve yaptıkları BT sistemleri için asıl büyük tehdit oluşturmaktadır. Bunları engellemek o kadar koaly olmuyor. Hele dağınık sistemlere sahip iseniz. Her bir lokasyon için yatırımlar yapmak ve bunları yönetmek, kontrol etmek için geniş ve bilgili ekiplere ihtiyacınız var. Ayrica yatırımın büyüklüğünü de sanırım gözünüzde canlandırıyorsunuzdur. Konu derin ve uzun buradan anlatmak zor. Hani bazı şeyler vardır ya anlatılmaz ancak yaşamak gerekir işte öyle bir şey…

Konu hakkında sorularım ve aldığım cevaplar özetle bunlar. Siz ne düşünüyorsunuz ?

Sistem Odası Tasarımı ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

2009-04-14T11:40:00.003+03:00

Sistem odalarını kurarken onceden planlama yapilmalidir.
Sistem odasında sistemlerin kabinlerin yerleştirilmesini kagit uzerinde yapilmali ve ileride buyume ve genisleme sartlari gozonunde bulunulmalidir.
Sistem odasinin topraklamasi binanin topraklamasindan ayri olarak yapilmalidir.
Sistem odasinin elektrik dagitim panolarinin ayri olmasi ve mumkunse kat panolarindan ayri olarak direkt giristen beslenmelidir.
Sistem odasina, sicaklik-nem-giris kontrol sistemleri kurulmali ve kontrol disi durumlarda SMS ile uyari sistemleri ile desteklenmelidir.
Sistem odasina kesinlikle guvenlik kameralari yerlestirilmelidir. Ozellikle mesai saatleri disinda girisler oldugunda alarm ve SMS ile uyari sistemleri kurulmalidir.
SMS ile uyari sistemlerinin calisir oldugunu gozlemlemek icin belli saatlerde sistemden olagan mesajlar atilmalidir. SMS sisteminin calistiginin da kontrol edilmesi gerekir.
Sistem odasinin sogutulmasi icin klima sistemlerinin tabandan sogutma sistemli olmasini tercih ediniz. Split ya da kabin tipi klimalar hava sirkulasyonlarinda saglikli sonuclar vermez. Ayrica bu klimalarinda elektrik sistemleri ayri olmalidir. Klima bakimlarini zamaninda yaptirmaniz gerekir. Bu islemleri Idari Isler departmani ile ortaklasa ya da BT olarak kendi basiniza yaptirabilirsiniz.
Sistem odasinin UPS’i mumkunse bina sistemi ile ayri olmalidir. Bu durumda BT’ye iki UPS sisteminin kontrol etme sorumlulugu getirecegini de unutmamak lazim.
Bina jenerator sisteminin calisir durumda olmasi sistem odalarinin guvenligi icin onemli oldugunu kesinlikle unutmayiniz. Jeneratorun bakimi hatta mazotunun calisip calismadigini da BT sorumlulugundadir. Bu yuzden Idari isler departmanina birakmamakta fayda var.
Bina icindeki genel guvenlik elemanlari ozellikle mesai saatleri disinda olabilecek acil durumlarda sistem odasina girebilecekleri icin (yetkili BT personeli gelene kadar) yetki verilmesi uygun olacaktir.
Ozellikle elektrik kesintilerinde UPS’in devreye girmemesi ya da jeneratorun devreye girmemesi durumlarinin da kontrol altina alinmasi gerekmektedir. Mesai saatleri disinda guvenlik elemanlarinin bu tur durumlarda isik-ses ile uyarilmalari uygun olacaktir.
UPS akulerinin sarjli olmasina ve elektrik kesildiginde ne kadar zaman dayanacaklarini kontrol altinda tutunuz. Elektrik kesintilerinin ya da gerilim degisimlerinin cok oldugu yerlerde UPS akuleri zamanla etkilerini kaybedebilirler.
Kapi giris kontrol sisteminin ve kartlarin ozellikle sistem odasina giris yapan elemanlarin ayrilmasi durumda guncellenmesi atlanmamalidir.

Yangın
Bilgisayar sistemleri yangına karsı oldukça zayıf bir korunmaya sahiptirler. Yangın bilgisayarları dogrudan yakarak zarar veremese bile, yüksek sıcaklık sabit disklerin ve kartlar üzerindeki tüm lehimlerin erimesine neden olabilir.
1980’lerin sonunda Halon gazı temelli yangın söndürücülerin, sistem odalarının yangın korumasında uygun oldugu düsünülmekteydi. Halon gazı, atesin kimyasalreaksiyonunu keserek yangını söndürmekte, su gibi elektrik iletkenligi özelligi de göstermemektedir. Ancak Halon gazı bogucu niteliktedir, ölümlere sebebiyet verebilir. Ayrıca ozona zarar vermemek amacıyla karbondioksit (CO2) temelli söndürücülerde kullanılabilmektedir.
Oncelikle sistemleri acilen kapatiniz (dugmesinden degil) Bu konuda onceden hangi sistemlerin hangi sirada ve kimler tarafindan kapatilacagini biliniz ve zaman zaman bunu test ediniz.
Sistemleri kapattiktan sonra Elektrik sistemlerini devre disi birakiniz (salterleri kapatin)
Tasınabilir yangın söndürücünün kapıya olabildigince yakın olmasını ve sistem odasına girme yetkisine sahip personelin bu söndürücüyü kullanabilme konusunda yeterli deneyim sahibi olmalidir.
Yangın söndürücünüzün yeniden doldurulması gerekip gerekmedigine iliskin durumunu aylık olarak kontrol ediniz. Göstergelerinde kontrol edilmesini hatırlatalım. Bu konuyu sirketinizin Idari isler departmanina birakmamanizi oneririm.
Eger otomatik bir yangın alarm sisteminiz varsa, sistemin yanlıs alarm ve acil durumlarda durdurulabilir oldugunu denetleyiniz. Calisir gozukur ama calismaz !
Yakın çevrede, yangını ya da yanlıs alarmı fark edenlerin kullanabilecekleri bir telefonun bulunmasını saglayınız. Yanina itfaiyenin ve polisin acil numaralarini da yazmayi ihmal etmeyin.
Duman
Duman, bilgisayar sistemlerine derinden zarar verir. Bilgisayar disklerinin kafalarına,optik disklere ve teyp sürücülerine etki eder.
Sistem odasında sigara içmelerine izin vermeyiniz.
Sistem odasına mutlaka duman dedektörleri yerlestiriniz. Aylik olarak test etmelisiniz.
Yükseltilmis zeminin oldugu odalarda zeminin altına, alçaltılmıs tavanın oldugu odalarda tavanın üstüne duman dedektörleri yerlestirmelisiniz.
Uygun oldugu takdirde, hem zeminin altına hem de tavanın üzerine dedektör yerlestirmekten kaçınmayınız.
Toz
Duman gibi, toz da disk kafalarında birikerek disklerinizi çalısmaz hale getirebilir. Uzun vadede hem kayıt kafasına hem de disk kayıt ortamına birikerek onlari calismaz hale getirir ve bir anda verilerinize ulasamazsiniz. Havada bulunan tozun büyük bölümü elektriksel olarak iletkendir. Bir çok bilgisayar sistemlerinde, sogutma vantilatörleri aracılıgı ile hava sistem içerisinde çekilmekte ve arkadaki fanlardan disariya atilmaktadir. Bu hava alisverisi sirasinda havanin icinde bulunan tozlar sistemlerin icinde kalabilir ve zamanla temizlik yapilmadigi durumlarda birikerek zararli olmaya baslarlar.
Sistem odanızı olabildigince tozdan arındırınız. Ozellikle yukseltilmis tabanlara dikkat edin. Sistem odasına girerken ayakkabılarınızı temizlemenizi oneririm. Odaya ne kadar az giris olursa o kadar iyi. Ayrica odanin tabanini haftada bir paspaslamayi unutmayin.
Eger bilgisayarlarınızın hava filtreleri varsa, periyodik olarak degistiriniz ya da temizlenebilir türde ise temizleyiniz.
Bilgisayar sistemlerinin temizliginde kullanmak üzere bir kompresör edininiz ve periyodik olarak kullanılmasını saglayınız.
Deprem
Ozellikle ulkemizin bir deprem kusaginda oldugunun hatirlanmasiyla bu konuda binanin saglamligi ile dogru orantilidir. Ancak depremler her zaman yikici olmaz. Bu yuzden deprem sirasinda ki sallantilardan sistemlerin etkilenmemesi sizin sorumlulugunuzdadir.
Sistemlerinizi kabinlere montaj ediniz.
Kabinlerin altindaki tekerlekleri sabitleyiniz. Boylece hareket etmelerini engellemis olursunuz.
Sabitlenmemis hicbir sistemin olmadigindan emin olun. Ozellikle kucuk switchler, modemler konusunu gozardi etmeyin.
Patlama
Bilgisayar sistemleri patlamaz ama bina icindeki dogal gaz ve benzeri yanici bilesenlerden dolayi binaniniz dolasiyle bilgisayar sistemleriniz zarar gorebilir.
Sistem odanızın yerini, patlama için merkez olabilecek istasyonlardan uzak olacak biçimde seçiniz.
Yedeklerinizi patlamaya dayanabilecek kasalar içerisinde, ya da daha iyisi bina dısında güvenli mekanlarda saklayınız.
Sicakliklik ve Nem
Sistem odalarinin sicaklik seviyelerinin 18-22 derece arasinda olmasi normaldir. Bu degerlerin alti ve ust degerleri sistemlere zarar verecektir.
Sistem odanıza bir sıcaklık ve nem alarmı yerlestirerek çok sıcak ve çok soguk durumlarda alarmların olusturulmasını saglayınız.
Bilgisayar sistemlerinizi duvarlara çok yakın yerlestirmemeye özen gösterin. Boylece hava akimini engellememis olursunuz. Sistemler onden sicak havayi alir ve arkadan verir. Bu yuzden duvara yakin yerlestirdiginiz takdirde, havalandırmayı engelleyerek bilgisayarlarınızın iç sıcaklıklarının yükselmesine neden olabilirsiniz. bilgisayarlarının her kenarının duvardan 15-20 cm açıkta olmasını önerilir.
Kablolamalarin hava akimini engellemeyecek sekilde yapilmasini ve ozellikle fanlara gelmeyecek sekilde duzenleyiniz.
Yukseltilmis tabanlar, sistem odasini soguturken kacak noktadirlar. Ozellikle sistem odasinin cevresindeki sicak havayi sistem odasina tasirlar. Bunun icin yalitimi iyi yapin.
Sistem odasinda pencere varsa pencereleri filmle kaplayiniz. Hem guvenlik acisindan (disardan gorunmesi engellenmis olur) hem de sicakligi engeller.
Yerden uflemeli (tabandan) klima sistemlerinin kullanilmasini tavsiye ederim.
Bocekler
Her turlu hasarat sistemlerinize zarar verebilirler. Ozellikle temiz olmayan sistem odalarinda (boyle bir sistem odasi olmaz herhalde!) olusan orumcekler bir toz toplama istasyonu hale gelirler.
Yukseltilmis taban ve tavanlarin yalitimlarina dikkat edilmelidir. Ozellikle kemirgen turu bocekler kablolari kemirirerek zararli olabilirler.
Ilaclama ya da tabletlerle boceklere karsi onlem aliniz. Bunu binanin her yerinde uygulamalisiniz. Network kablolari ya da fiber optik kablolarin zarar gormesi kesintiye neden olacaktir. İdari isler departmani ile ortaklasa calisma yapmaniz faydali olacaktir.
Elektriksel Gürültü
Motorlar, fanlar ve bazı hizmet birimleri ürettikleri elektriksel gürültü nedeniyle diger bilgisayar sistemlerine zarar verebilirler. Gürültü, hava yoluyla ya da birbirine yakın güç kabloları aracılıgı ile tasınabilir.
Bilgisayar sistemlerinize güç saglayan devre üzerinde büyük bir baska cihazın çalısmamasını garanti ediniz.
Ttüm kabinlerinize ayrı güç ve toprak kablolaması yaptırınız.
Bilgisayar sisteminizin güç kaynagına bir hat filtresi ekletiniz.
Cep telefonları, walkie-talkie’ler ve her türlü radyo alıcı ve vericileri bilgisayar sistemlerine zarar verir. Özellikle güçlü vericiler, bilgisayar sistemlerinize kalıcı zararlar verebilirler.
Her türlü alıcı ve verici, bilgisayar sistemlerinden, kablolardan ve çevre birimlerinden en az 2.5m uzakta tutulmalıdır.
Yıldırım
Yıldırımlar, ani gerilim dalgalanmaları yaratarak bilgisayar sistemlerinize zarar
verebilirler. Eger binanızın paratoneri varsa, yıldırım paratonere çarptıgı andan toprakla bulusana kadar akım geçen tüm yol üzerinde ciddi bir manyetik alan yaratır.
Sistem odanizin, paratoner sisteminin gectigi kablolamadan etkilenmeyecek bir yere kurunuz.
Binanizi paratoner ya da paratoner cerceve sistemleri ile kaplayiniz. Ozellikle celik konstruksiyon uzerine kurulmus olan binalarda konstruksiyonlarin her kosesini topraklama yaparak kafes sistemi olusturarak yildirimlara engel olabilirsiniz.
Titresim
Titresim, uzun sürede bilgisayar sistemlerine zarar verebilir.
Sistemlerinizi kabinler icine monte ederken sabitlemeyi cok iyi yapmalisiniz. Vidalamanin saglam olmasina dikkat ediniz.
Kablolari sistemlerinizin uzerine birsey koymayiniz hatta kablolari bile !
Su
Su, sistemlerinizin en buyuk tehlikesidir. Hem kisa devre yaparak daha buyuk tehlikelere neden olabilecegi gibi sistem icinde zararda verebilirler.
Sistem odanizin taban ve tavanlarina su dedektorleri yerlestiriniz.
Sistem odanizda umarim acilabilir pencere yoktur.
Yiyecek ve içecekler
Sistem odasi icine kesinlikle yiyecek ve içecekle girilmemelidir. Ozellikle gece calismalari sirasinda bu tur kazalar herseyi berbat edebilir.
Bilinçli Saldırılar
Sistem odasinin taban yada tavanı duvarla bolunmus degildir. Bu yuzden buralardan gelebilecek tehliklere karsi dikkatli olmalisiniz. En iyisi buralari duvar ormekle girislere engel olabilirsiniz.
Tabii sistem odalarinin kapilarini da kontrol altina almalisiniz.
Pencerelerin sistem odalari icin ne kadar tehlikeli olduklarini birkez daha guvenlik acisindan tekrarlamis olalim.
Yönetici olarak...
Bina ve sistem odası elektrik sistemine hakim olun. Topraklamayı sakın ihmal etmeyin !
Idari işler departmanı ile ortaklaşa hareket etmelisiniz.
Sistem odasına, ısı-hareket-nem gibi bilgileri kontrol eden ve aşırı durumlarda SMS atan sistemler kurun.
Acil durum eylem planınız olsun ve sistemlerinizin kapanma sırasını belirleyin.
UPS ve Jeneratör sistemlerinin kontrol ve bakımlarını asla ihmal etmeyin.

Notebook'lar için güç tüketim değerleri

2009-04-07T11:24:00.003+03:00

Merhabalar,

Elime gecen bir bilgiyi sizlerle paylasmak istiyorum. ABD’de yapilan bir arastirma sonucunda notebook guc tuketiminin dagilimi asagidaki gibi.

Ekran : 43%
Chipset : 21%
İşlemci : 9%
Grafik kart : 8%
Hard Disk : 5%
Network : 4%
Diğer : 10%

Görüldüğü üzere ekran ve ekrandaki grafikler, resimler ve yoğunluk notebook guc tuketiminin yarisindan fazlasi. Ekran uzerinde ne kadar az ikon olursa, arka plan resmi kullanilmazsa, yogunluk degerleri normal haline getirilirse daha az enerji tuketilecektir. Ayrica cogu notebook uzerinde bulunan "Guc Tuketim Ayarlama" seceneklerini aktif olarak kullanmanizi oneririm.

Ilave olarak notebook ile calisirken guc kablosunu cikartin ve aynen cep telefonlarinda oldugu gibi pil bittikten sonra sarj edin. sarj ederken notebook kullanmamaya ozen gosterin.

Bir iki ayarlamalarla ve biraz dikkatle daha uzun zaman istediginiz yerde istediginiz gibi notebook ile enerji ihtiyaciniz olmadan calismaniz dilegiyle...

Bilgilerinize…

ERP sistemi satın alırken dikkat edilmesi gereken faktörler

2009-04-07T11:15:00.003+03:00

Kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımlarının kurum içinde kullanılmasına karar vermeden önce göz önünde bulundurulması gereken noktaları burada aktarmaya çalışmaktayim. Ozellikle bilgi teknolojileri yönetici penceresinden bakarak; olayları, zorlukları, gorevleri kısaca BT departmanı olarak neyi yapmak gerek neyi yapmamak gerek bunlari kendi tecrubelerime göre anlatacağim.

ERP Projeleri BT projesi değildir ! Şirket Projesidir…

ERP satın alma işlemi öncesinde ve sonrasında projelerin kesinlikle BT departmanı tarafından yürütülmemes,i koordine edilmemesi gerekir. BT sadece katılımcı olmalı ve özellikle sistem, entegrasyon (diğer sistemlerle bilgi alışverişi) konularında proje ekip üyesi olarak görev almalıdır.
Eğer şirket üst yönetiminin bu projeye katılımı yoksa o şirket için ERP projesi başarısızlığa mahkumdur. En tepeden başlayarak şirketin tüm departmanlarının katılımı olursa o zaman ERP başarılı olur. Aksi takdirde başarı beklemek hayal kurmaktan öteye gidemez.
Eğer şirket yönetimi, araştırma yapmadan, şirkete uyumluluğunu analiz yapmadan kendisi karar verdiyse yapılacak bir şey yok. O proje için çalışmak akıntıya karşı kürek çekmek gibi bir şeydir.
Şirket içinde özellikle üst yönetime direkt bağlı olarak oluşturulacak proje ekibinin tüm departmanların katılımıyla oluşturmanız gerekecektir. Ekibe katılacak kişileri belirlerken ; işletme körlüğüne sahip olmayanları, uzunca bir zaman beraber çalışacağınız kişileri, katılımcı kişilerden oluşturmaya bakın. Herkesi memnun edemeyebilirsiniz ama genel konsesyumu sağlanması gerekir.
Şirket içinde bu sistemlere karşı çıkan, taş koyan en alt seviyeden en üst seviyeye kadar çalışanlarınızın olacağını unutmayın. Onları ikna etmek, işlerini kaybetmeyeceklerini anlatmak zorundasınız. Bence karşılarında olmayın , sizin gitmek istediğiniz yola, kollarına girip beraber yürümeye çalışın.

Aynaya bakıp hayal kurmayın ! Gerçekçi olun !

Şirketlerin ERP sistemlerine geçmeden önce hazırlık yapmaları gerekmektedir. Çoğu şirket istim arkadan gelsin mantığıyla hareket ederek önce ERP sistemi alırlar sonra gerekenleri yapmaya başlarlar. Bu da gereksiz zaman ve para kaybı demektir.
Önce iş süreçlerinizi tanımlayın. Ne, Neden, Nezaman, Nasıl, Kim, Nerede gibi sorulardan hareketle süreçlerinizi çıkartın ve belirleyin. ERP sistemlerinin getireceği kurallar ve iş yapış şekilleri ile sizin şirketinizin örtüşmesi gerek.
Stratejik düşünerek, önce mevcut ihtiyaçlarınızı daha sonra da gelecekteki ihtiyaçlarınızı ortaya koyun. Varmak istediğiniz sonuca giderken yapmanız gereken çok şey olduğunu unutmadan hedeflerinizi ve zaman planlarınızı gerçekçi hazırlayın.
ERP sistemleri genel olarak Muhasebe, Finans, Satış, Satın Alma, İnsan Kaynakları, Üretim gibi temel modüllerden oluştuğu gibi ilave olarak Müşteri İlişkileri yönetimi, Dağıtım-Lojistik, E-Ticaret, Portal gibi yan modüllerde mevcut olabilir. Hangi modülün gerekli olduğunu ve ne zaman devreye alınacağını belirleyin. Proje tekvimine göre işlerinize odaklanın ve aynı zaman diliminde en fazla iki modülü devreye alın.
Şirketlerin kullanmakta oldukları satış-fatura-tahsilat-stok takibi gibi alt sistemler olabilir. Bunları, ERP sistemlerini entegre etmeniz gerekebilir. Tek yönlü ya da çift yönlü veri transferleri yapmanız gerekeceğinden alt sistemlerinize hakim olmanız ve onların üzerinde de yeni geliştirme ihtiyaçları ortaya çıkacaktır.

ERP Gelecek dertler bitecek ! Hayır bitmeyecek…

Sakın tüm umutlarınızı ERP sistemlerine bağlamayın. Neticede bir program ve kendi başına hiçbirşey yapamaz , kullanacak olan kişilere bağlıdır. Kullanıcılar doğru değerleri , zamanında girmezlerse hiçbir işe yaramaz.
ERP sistemlerine geçerken maliyetlerin artacağını hesap edin. Hatta geçtikten sonra her sene bütçeleri hazırlarken danışmanlık, lisans yenileme, bakım/onarım gibi ilave kalemlerin ekleneceğini unutmayınız.
ERP sistemlerinin çalışması için gereken donanımlarınız yoksa yeni sistemleri almak zorundasınız. Yüksek memory , güçlü işlemci olmadan bu sistemler çalışmazlar. Bu sistemlerinde yıllık bazda işletim masraflarını bütçelerinize koymayı unutmayın !
Özellikle BT departmanlarına oldukça fazla yük getirecektir. Raporlamalar, sistem yüklemeleri, yedek almalar hatta yedek sistem ihtiyaçlarının karşılanması gerektiğinden eleman ihtiyacı kesinlikle doğacaktır.
ERP sistemini seçerken kriterlerinizi iyi belirleyin, bir kere aldıktan sonra geriye dönüp PARDON deme imkanınız yoktur.
BT Departmanı içinde yazılım ve donanım konularında ilave personel ihtiyacı doğacağından bu ihtiyacı giderirken mevcut dengeleri korumakta zorlanabilirsiniz. ERP sistemleriyle ilgili personellerin ücretleri yüksek olduğundan yeni personellerle eskileri arasında dengesizlik olabilir bu da departmanda husursuzluk yaratır. Dış kaynak kullanımı bir çözüm olarak görünsede uzun vadede sorunlara neden olabilir.

Danışman firmanızı iyi seçin, Kurban olmayın !

ERP sistemlerini seçerken mutlaka yanında bir danışman firmayı da seçmeniz gerekecektir. Bu firma ile ERP modüllerini hayata geçireceksiniz. Teknik ve fonksiyonel danışmanlardan oluşan bu firmayı seçerken çok dikkatli olun. Sektörünüzü tanıyan, sizin dilinizle konuşan, gelecek 5-10 yılda kalıcı olabilecek firmaları seçmenizi tavsiye ederim.
Özellikle danışmanlarla birlikte çalışacağınız için bu kişilerin daha önce benzer projelerde görev almış, tecrübeli, iş bilen olmaları tavsiye edilir. Okuldan yeni mezun, sırf bu proje için alınmış olan danışman ! hiçbir işinize yaramayacaktır.
Danışmanların kullanıcılarınıza verdikleri bilgiler, eğitimler, yol göstermelerin şirketinizle paralellik göstermesi gerekir. Burada aynı dilin kullanılıyor olması işlerinizi çok kolaylaştıracaktır. Ayrıca eğitim alan personellerinizi yedeklemeyi asla ihmal etmeyin. Bir bakarsanız personeliniz aldığı yeni bilgileri paraya çevirmiş. Yani daha iyi bir işe geçiyor olabilir.

ERP satın alırken nelere dikkat edilmelidir ?

2009-03-18T17:58:00.003+02:00

Hiç Aynaya baktınız mı ?

Bilgisayarla çalışmanın en büyük kuralı disiplindir. Yani herşeyi bilgisayarın koyduğu kurallar çerçevesinde yerine getirdiğinizde işlerinizi yapabilirsiniz. Aksi halde bilgisayar sizin yardımcınız olmaktan çıkar ve sorun yaratan makina haline gelir. İşlerimizi kolaylaştırsın diye kullandığımız bilgisayar ve üzerindeki programlardan istediğimiz verimi almak yazılı olmayan ama uygulanması gereken kurallara uymaktan geçer.

Bu çalışma şekli şirketler içinde geçerlidir. Şirketlerde tüm fonksiyonların faaliyetlerini belli bir disiplin altında toplamak ve koordine etmek amacıyla satın aldıkları Kurumsal Kaynak Programlarının (ERP) getirdiği kurallara ya uymak ya da uydurmak zorundadırlar. Bu tür programlar, departmanlarda yapılan işleri belli bir disiplin altına alarak sistem içinde tutmak için yazılmışlar ve şirket yöneticileri daha doğrusu patronlarda “aman işi kontrol altında tutayım” düşüncesiyle bunları şirketleri için satın almışlardır. Ama almadan önce hiç aynaya bakmışlar mıdır ? Bu sorunun cevabı çoğunlukla hayırdır.

Piyasada belli başlı ERP programları mevcut olup bunlar çoğunlukla kulaktan duyma yöntemlerle satın alınmaktadır. Henüz kurumsallığa geçememiş şirketler için bu tür programları hakkıyla kullanmak çok zordur. Yapılan işlerin tanımı olmayan, anlık kararlarla yönetilen, öngörü ve vizyondan yoksun, her türlü güven konusunda ciddi sorunları olan şirketlerde ERP, fitili çekilmiş dinamite benzer. Onca yatırım sonrasında elde ne var sorusunun yanıtı ne yazık ki sıfırdır ! Bu arada şirket içinde pamuk ipliği ile bağlı olarak yürüyen işlerde arapsaçına dönmüştür. Tam bir kaos durumudur ERP uygulamasına geçiş ve sonrası.

ERP projesine başlayan şirketlere şu yöntemler sunulur ; Önce her fonksiyonda söz sahibi olan kişiler belirlenecek. Bu kişilerin zamanın büyük bir bölümünü ERP projesine harcamaları istenecek. İş akışları, hiyeraşik düzen, onay mekanizmaları tekrardan gözden geçirilmesi istenecek. Tüm bu faaliyetlere şirketin her kademesindeki çalışanların katılımı istenecek. Bu arada ERP uyarlaması için gelen danışmanlara şirketin iş yapış şekilleri detaylı olarak anlatılacak, anlamaları beklenecek ve buna göre alınacak kararlarda yol göstermeleri beklenecek. Tüm bunları yaparkende şirket çalışmaya devam edecek ve işlerin yürümesi, durmaması istenecek. Bir koltuğa iki karpuz sığar mı ?

Karar alınamayan durumlarda çoğu kez üst yönetime başvurulur. Olay anlatılır ve alternatifler arasından seçim yapılması istenir. İşte bu durumda şirket üst yönetiminin işi nasıl gördüğü, hangi detaylarda bildiği ortaya çıkar. Tam bir sorgu odası görünümü...Gereğinden fazla sayıda toplantı, uzayıp giden saatler ve çoğu kişinin harcanan zamanlarında arkada bekleyen günlük işleri...Bu arada bazı çalışanlar ERP projesi nedeniyle şirket içinde birden önemli şahsiyet haline gelmişlerdir. Bunun sonucunda bazı kaprisler, çekememezlikler, niye o neden ben değil şeklinde fısıldaşmalar...

Birde buna bilgi işlem departmanlarının artan iş yükleri eklenince yürüyen bazı işlerde kesintiler aksamalar kaçınılmaz olur. ERP projelerinin bilgi işlem departmanına ait bir proje olmadığı bilinmediğinden işlerin bilgi işlem tarafından yürütülmesi, takip edilmesi hatta sonuçlandırılması istenir.

Sorunları bu şekilde yazarak çoğaltmak mümkün. Kısaca aktarmaya çalıştığım bu konuda başta dediğim gibi önce aynaya bakılmalı ve kendimizi iyi tanımalıyız. Şirketimizi, çalışanlarımızı, yapabileceklerimizi ve yapamayacaklarımızı baştan tartarak, bilerek yola çıkmak gerek. ERP uzun ve dikenli bir yoldur. Bunun öngörüsü mutlaka yapılmalı ve bilinmelidir. Gerekli önlemler ve tedbirler alınarak özellikle çalışanlar bazında görevlendirmelere dikkat edilmelidir. ERP projesine başlarken ki çalışan sayısıyla ERP sonrasındaki eleman sayısı aynı kalmayacaktır. Ya ayrılanlar olacak ya da daha fazla çalışan...Her iki durumda Sürprizdir şirket üst yönetimi için ve beklenen sonuç değildir.

Kurumsal olmak nasıl bir süreç bir zaman isterse, ERP kullanımı da bir süre ister. Hazırlık ister. Bunu yapmadan “hadi ERP alalım ve kullanalım” demek hayalcilikten başka bir şey değildir. ERP satan firmalarla işbirliği içine girmeden önce iki defa düşünülmeli.

Son Söz : Artık ERP sonrasında hiçbir şey eskisi gibi olmayacaktır. !

Ahmet V. ÖZKAN
aozkan@bilgisite.com

İşlemciye Takılanlar

2009-03-18T17:54:00.003+02:00

Ahmet ÖZKAN'ın Notu : Bu yazı 2001 yılında yazılmıştır.

Son zamanlarda bilgisayarımdan geçenleri sizlerle paylaşmayı istedim. Bakalım sizlerde neler uyandıracak ?

Oğlum ilkokula başladığında, yazma ve okumasına yardımcı olsun diye bilgisayardan faydalanmak istemiştim. Ancak daha ilk satırda “a” harfine takıldık. Okulda öğretilen harfi ile bilgisayardaki harf aynı değil !!!
Niye sorusunun cevabını veremedim. Üstüne üstlük bilgi işlemci babaydım ben...Font dizayn ederken niye böyle diye düşündüğümde bir çıkar yol bulamadım. Siz biliyor musunuz ???

E-groups üzerinde takip ettiğim bazı listelerde çok ilginç konular ve görüşler yer almakta. Ülkemiz insanın olaylara ve insanlara bakış açısını çok yakından tanıma fırsatını elde etmekteyim. Özellikle meclisimizin bilgisayar okuma ve yazma oranın ne seviyede olduğunu görmek ve onlardan bize uygun çözümler beklemek sanırım yakın değil... Bu tür gruplara katılarak, doğrudan muhatap olarak sorunlara ilgi göstermek vatandaş kesiminde çok büyük puanlar kazandırmakta... Aynı şekilde bu grupların aktif üyesi olarak sesini duyurmakta vatandaşlık görevi olsa gerek. Siz ne dersiniz ???

TT üzerinde spekülasyonlar had safhada. Internet vergisi çok konuşulmakta. Ancak TT’nin özelleştirilmesi gündemde olduğu için yatırımlar askıya alınmış ve bu yüzden iletişimdeki sorunların bu yılda devam edeceğini söylemek zor olmasa gerek. Böylece hem Internet kullanıcıları, hem de büyük şirketler, iletişim problemlerinden kurtulamayacaklar. Bundan dolayı da alternatif yazılım ve donanım çözümlerine yönelmenin ülkemizin kaynaklarını harcamak olduğunu düşünüyorum. Siz katılır mısınız ???

Yukarıdakine benzer bir biçimde, bilgisayar güncellemeleri ve yazılımların bir üst sürümüne geçiş modasından dolayı şirketlerin bilgi işlem yöneticileri kara kara düşünmekteler. Kullanılan makine ve yazılımların -en iyimser tahminle- %25’ini kullanabildiğimize göre yenisine geçmenin ne alemi var ?. Yurt dışına giden dolarlarımız çocuklarımızın geleceğinden çalınıyor. Siz katılıyor musunuz ???

Ekonomik darboğaz nedeniyle zor günler geçirmeye aday Internet Servis Sağlayıcıları nedeniyle bunlardan hizmet alan kurumsal şirketlerin iletişim alt yapılarının sekteye uğraması ihtimali baş göstermektedir. Yeterince iyi hizmet alamamak, sorunlara zamanında çözüm bulunamaması gibi servis sağlayıcılarından gelen aksaklıklara bir de TT’den gelenleri eklersek ne olacak bu işin sonu ? Kurumsal şirketlerin önünde alternatiflerin olmayışı ya da çok az olması başka sorunları doğuracak. Siz bunları yaşıyor musunuz ???

Son olarak sevindirici bir haberi paylaşayım. Daha önceki yazılarımda, üniversitelerde ki imkanları ve yaşadıklarımı sizlere aktarmıştım. Sağ olsun bu köşeyi de okuyanlar var mış !!!. Bir veritabanı şirketi benimle temasa geçerek eğitimsel katkıda bulunmayı teklif ettiler. Şimdi okul yönetimi ile temas halindeler. Umarım iyi bir şeyler çıkar. Ne güzel...

Bakalım haftaya işlemciden neler geçecek ...?

E-İŞ’e Girelim mi Girmeyelim mi ?

2005-03-14T13:10:00.001+02:00

E-İŞ’e Girelim mi Girmeyelim mi ?

Şirketlerin her ortamda artan rekabet koşullarına ayak uydurma çabasıyla yeni oluşumlara sahip olma istekleri bilinen bir gerçektir. Hızlı hareket edenler rakiplerinden bir adım önde gidiyorlar...Sektör içinde lider olanların yaptıkları takipçileri tarafından yakından takip ediliyor ve uygulanmaya çalışılıyor.

Şirketlerin sektörlerinde öncü olmalarının nedenleri incelendiğinde, stratejik kararları zamanında ve doğru bir şekilde aldıkları görülecektir. İş dünyasının karşılarına getirdiği fırsatları iyi değerlendirmişler ve özellikle orta ve uzun vadeli planlarını doğru zeminlere kurmuşlardır. Kısa süreli düşünmemişler, dünya ve ülke ekonomisini iyi analiz ederek, şirketlerinin rotalarını bu yöne doğru çevirmişlerdir. Ülkemizde de buna benzer düşünen ve düşünmüş olan şirketlerin durumu da ortada...Bundan 15-20 yıl önce Çin pazarının önemini fark edenler oralarda birer temsilcilikler bulundurarak ülkeyi yakından takip etmişlerdir. Ya da Avrupa Birliği sonrasında Euro’nun güçlü bir para birimi olacağına inanlar EURO kurunu kullanmaya hazırlamışlardır kendilerini. Amerikan ekonomisinin daralacağı, siyasi ve politik nedenlerin doları zayıflatacağını hesap edenler gözlerini diğer ülkelere çevirmişlerdir...Örnekleri arttırmak mümkün...

2005 Türkiye’sine bakmaya çalışarak henüz e-pazaryerinin bir oyuncusu olmayan şirketlere, E-İŞ’e girelim mi girmeyelim mi sorusuna cevap arayalım...

İlk söylenecek söz piyasalardaki iyimserlik havasıdır. 2004 yılından başlayan ekonomik düzelme, istikrar ve doğru yönetim modelleri sonucunda IMF ile yapılan anlaşmalar, Türkiye ekonomisini uzun yıllardan beri ilk defa “güvenilir” hale getirmiştir. Paradan altı sıfır atılmasıyla yeni YTL’ye sorunsuz geçiş ve halkın buna kolaylıkla adapte olması, doların dış dünya ile birlikte Türkiye’de de düşmesi ve iniş çıkışlarının olmaması, faizlerin %10 seviyelerinde seyretmesi, enflasyonda artık tek haneli rakkamlara geçiş gibi olumlu ekonomik göstergeler şirketlerin mali yapılarını rahatlatmaktadır. Özellikle “istikrar” kelimesi önem kazanmış ve artık herkes içerde siyasi, politik olayları izleme gereğini görmeden, kendi işlerine yoğunlaşmışlardır. Tüm şirketler aslında alışık olmadıkları bu düzende kendileriyle hesaplaşarak maliyetlerini gözden geçirmek zorunda kalmışlardır. Böylece rekabetçi ortamda ayakta kalabilmek için minimum karla gelirlerini arttırmanın hesaplarını yapmaktadırlar...

Avrupa Birliği ile yürütülen uyum çalışmaları, müzakere tarihi ve süreçleri, ülke genelindeki kamu ve özel sektör kuruluşlarını, küçük büyük işletmeleri, sivil toplum örgütlerini harekete geçirmiştir. Yapılması gerekenler belirlenip uygulamaya başlanılması ilk başlarda biraz yavaş olsa da eminim ileriki aylarda hızlanacaktır. Çoğunluğun kabul ettiği gibi ülkemiz dönüşü olmayan bir yoldadır. Artık vatandaşına sahip çıkan ve onun değerini bilen bir devlet anlayışı hakim olacaktır. Bunun da en büyük göstergesi E-Devlet alanında yapılan ve yapılmaya başlanan uygulamalardır. Eğitimden sanayiye, maliyeden sigortaya, belediyecilikten STO’lara kadar her kesim Internet ortamında yer almaya başlamış ve hitap ettiği kesimlerin işlerini kolaylaştıracak uygulamaları sitelerinde çalıştırmışlardır.

Bazen olayların içindeyken çevremizi, gelişmeleri doğru olarak algılamayabiliriz. Merkezden biraz uzaklaşıp dışardan baktığımızda daha iyi ve net görüşler elde ederiz.

Türk Telekomu’un 2004 yılında başlattığı hamle ile ADSL sistemlerini yaygınlaştırma atağı ilk başlarda heyecanla karşılanmıştı. 2005 yılına girerken yüksek hızlara geçiş ve en önemlisi maliyetlerin düşürülmesi sonucunda artık her kesim ADSL sistemlerini kullanır hale gelmiştir. Telekomun hız kapasitesini arttırmayı ve bağlantı ücretlerini biraz daha düşürmesi artık beklenir bir davranış olmuştur. Bugün ülke genelinde bir çok ilçede (900 ilçe), nahiyede bile ADSL hizmetinin veriliyor olması bunun bir göstergesidir. Internete hızlı bir şekilde bağlanmak, kesintisiz hizmet almak sonucunda daha çok insan e-pazaryerine gelecektir. Tüm okullara sağlanan ADSL bağlantıları gençlerimizin dünya görüşlerini değiştirecek ve onlardan gelecek itici güç ile ailelerde evlerinde ADSL kullanmaya başlamışlardır. 2005 yılına kadar 2 milyon ADSL satışının olacağını tahmin edilmektedir. En basit hesapla bu sistemden yararlanan 3 kişi olsa bu 6 milyon insan demektir. Çok değil 2 sene önce interneti kullanan kişi sayısının 1 milyon civarında olduğu hesaplanmaktaydı.

Bu olumlu gelişmeler sonucunda daha çok bilgisayar satılması kaçınılmazdır. 2005 yılında Türkiye’de 1 milyon 200 bin bilgisayarın satılması hedeflenmektedir. Burdan da bir hesap yaparsak bilgisayar kullanan kişi sayısının 5-6 milyon civarında olduğu görülür. Yeterli mi tabii değil...Ama gelişmeler ve katedilen zaman dikkat edildiğinde iyimser olmamak için bir neden göremiyorum. Ülkemizde cep telefonu kullanan 35 milyon insan olduğu biliniyorsa ve bu rakkama ne kadar kısa bir sürede ulaşıldığı düşünülürse iyimser olmaya devam edilmeli...

Tüm bu sayısal veriler bize gösteriyor ki ülkemizdeki e-pazaryerinde yer alacak oyuncu sayısı hızla artmaktadır. Bu oyunculara hizmet götürecek şirketlerde eylemlerini buna göre yapmalıdırlar. Ülkemizde “.tr” uzantılı Web sitesi sayısı 68.000 adet. Yeni düzenlemelerle şirketlere Web sayfası yapma mecburiyetini getirmesiyle bu sayı 100-150 bin olacaktır. İnsanların doğru bilgiye zamanında ve doğru yerden ulaşmasını sağlayacaktır.

Görülüyor ki sayısal veriler ve gelişmeler şirketlere E-İŞ modelli yönetimlere geçişi mecburi kılmaktadır.

Düşünmek yerine harekete geçilmeli...Nasıl olacağı ise önümüzdeki haftanın konusu...

Ahmet V. ÖZKAN

aozkan@bilgisite.com

Önce İnsan'ım...

2005-01-08T12:49:00.001+02:00

Önce İnsan’ım...,

Çocukluğumuzun ve gençliğimizin öncü gazetesi, rahmetli Abdi İPEKÇİ’nin temellerini attığı ve günümüze kadar korunan ve korunacak ilkeleri ve hedefleri olan Milliyet Gazetesi, yepyeni bir gelişimi başlatıyor, yolunun açık olmasını diliyorum.

Bundan sonra ki haftalarda bu satırlarda, internet temelli işlere –ki kısaca e-iş olarak tanımlayabiliriz- değineceğiz. Moda kavram olarak her tanımın başına “e” ekleyerek internete dahil ediyoruz. Peki bu kadar basit mi ? Elbette değil. Arka planda bir yığın “Ne, Neden, Nasıl” soruları ve bunlara verilebilen/verilemeyen cevaplar var. Değişik bir bakış açısı, farklı bir ses ve yorum getirmeye çalışacağız. Siz değerli okuyucuların eleştirisi, yorumları ile daha farklı boyutlara geçişler olacak...

Internet temelli tüm işlerin arka tarafında çeşitli görevlerde çalışan ve zincirin tamamlanmasını sağlayan programcı, analist, network mühendisi, donanımcı, iletişimciler var. Ben bunların tümüne kısaca Bilgi İşlemci diyorum. Her biri, bir bilgi üzerinde yoğunlaşarak işlerini yapmaktalar. Eskiden bir görüş vardı : “Bilgisayarcılar, Cam kafeste yaşarlar” Onların farklı olduklarını, farklı yaşadıklarını anlatan bu ifade gerçekte doğrudur. Bilgi İşlemci farklıdır. Onların beyinleri farklı çalışır. Yaptıkları işe yoğunlaştıklarında, beyinleri bir “akış” moduna geçmekte, etraflarıyla olan ilişkilerini kesmekteler ve bir soruna, probleme günlerce konstantre olabilmektedirler. Saatlerce sıkılmadan ekran başında durabilirler. Bu anda kendilerini dışı ortamdan “izole” ederler ve derin bir düşünme moduna geçerler. Hatta uyurken, araba sürerken, pencereden bakarken bile sürekli “düşünme” modundadırlar. Bu anda bilgi işlemci, bir sürü “karar alma” uğraşı içinde olur. Bu uğraş içindeyken dış ortamdan bir “işaret” geldiğinde , hızla giden arabanın aniden fren yapması gibi bir tepki alınır. Eğer o işaret yapılan işle ilintili ise (şu saha nedir ?, hangi IP kullanılacak ? vb.) cevap aniden verilebilir. Çünkü o anda yoğunlaşan konularla ilgili bir sürü soru-cevap zaten verilmekte ve beynin tüm odacıkları doludur. Eğer o işaret bambaşka bir konuyla ilgili ise ya cevap alınamaz ya da farklı bir cevap alınacağı kesindir. Eğer direkt olarak düşünme bölünecek olursa (TV’deki program, gelen bir SMS veya e-mail gibi) çalışma “duracaktır”. Bilgi işlemcinin çalışması “soğuyacak” ve tekrar “ısınması” güç ve zaman alacaktır. Hele bu “ısınma” süresince yapılan işin “kalitesi”nin bozuk çıkma ihtimali yüksektir. Programlarda çıkan hataların, bugların, sistem kurulumlarında meydana gelen arızaların bu “bölünme” zamanlarında ortaya çıktığı tespit edilmiştir.

Bu sadece bilgi işlemcilere özgü bir durum değildir. Çalışan tüm insanların, işlerine yoğunlaştıkları zamanlarda rahatsız edilmemeleri, dış ortamlardan işaret almamaları, yaptıkları işleri hatasız ve zamanında bitirmelerine neden olacaktır. Her işin temeli insana dayanmakta ve en kolay hata yapan varlık insan olduğuna göre tüm sistemlerin başarısı arka plandaki insanların kalitesi ve çalışmasına bağlıdır. Bu nedenle başarılı “e” sistemler kurmak ve çalıştırmak istiyorsak önce İnsan demeli ve bunu aklımızdan hiç çıkarmamalıyız. Sanılanın aksine bilgisayarları almak, üzerine yazılımlar kurmak, iletişimleri sağlamak yeterli görünmemeli. Milyon dolarlık yatırımı yaparken önce “insan”a yatırımın yapılmak zorunda olunduğu atlanılmamalı. Etrafımıza bakalım, başarısız “e” projelerinin nedenine ? Arkasında yeterli insan yatırımın yapılmadığını göreceksiniz. Şirketler bu konuyu “çok kolay” görerek önemsememekteler. Ne yazık ki iş başa gelince atı alan Üsküdar’ı geçmiş oluyor ....

Ahmet ÖZKAN
aozkan@bilgisite.com

E-İŞ Modeli Yönetimle

2005-01-08T12:32:00.000+02:00

E-İŞ MODELİ YÖNETİMLER

E-İş yönetimi en basit anlatımıyla Internet’in gücünü %100 kullanmaktır. Günümüzün en geniş iletişim ağı olan Internet teknolojisinden faydalanarak tüm operasyonların eskisinden çok daha verimli, çok daha düşük maliyetli, çok daha esnek biçimde yönetilmesini sağlayan iş yapma biçimdir. Geniş katılımlı bir yönetim modelidir. Operasyonel süreçlere katılan ; müşteriler, çalışanlar, iş ortakları, tedarikçiler, vatandaşlar, kamu kuruluşları sistemin gerçek zamanlı kullanıcılarıdır ve güncel bilgileri anlık olarak oluştururlar ve/veya kullanırlar. Sistemin bir parçası olarak sisteme değer kazandıran bu kullanıcıların ortak bir hedefi vardır : Doğru bilgiye - oluştuğu ilk noktasından kullanıldığı son noktasına kadar – zamanında , hızlı ve düşük maliyetlerle ulaşmak ve kendi yararları doğrultusunda kullanmak.

Bir Amerikan araştırma şirketi olan NAPM (National Association of Purchasing Managers) yaptığı araştırma sonucuna göre “Bir şirketin giderlerinden %5 tasarruf etmesiyle satış gelirlerini %30 artırması arasında, kar/zarar tablosuna olan etkisi açısından- bir fark yoktur.” Günümüzün acımasız rekabet ortamında şirket gelirlerinin %30 artması hemen ve çok kolay olması mümkün değildir. Artık şirketler giderlerini kısmaya, ödemelerini kontrol altına almaya ve alacaklarını zamanında tahsil etme yoluna giderek gelir gider dengelerini tutturmaya çalışmaktadırlar. Başarılı bir E-iş modelinde ; operasyonel maliyetler ve buna bağlı giderlerde kısıntıya gidebilir, satışları belli oranlarda değişik kanallara taşıyabilir böylece işletme karlılığını enazından iki kat artırabilir. Sonuç kar/zarar tablolarında artı hanesindeki rakkamlar ve bilançolardaki rahatlıktır.

E-İş Modeli herşeyi unutmak, yıkmak, bozmak, olmayanları bulmak değildir. Aksine bilinenleri, sahip olunan tüm değerleri, teknolojinin getirdiği tüm avantajların üzerinden yeniden ele almak , uyarlamaktır. Bundan çok değil 20 sene öncesine gidildiği zaman bilgi işlem teknolojileri, Muhasebe ve Malzeme İhtiyaç Planlaması (MRP) üzerine yoğunlaşmış durumdaydı. Daha sonraki zamanlarda MRP, içine üretimi de alarak gelişti ve karşımıza MRPII olarak geldi. Ancak operasyonlar sadece malzeme ve üretimden oluşmuyorlardı; finans, lojistik, satınalma ve insan kaynakları gibi direkt ve endirekt yoluyla şirketlerin karlılığını etkileyen unsurları da kontrol edilmeli ve yönetilmeliydi. 90’lı yıllarda dinamik pazar şartları ve teknolojik gelişmeler, Internetin yaşam biçimi haline gelmesiyle, kapsamı genişlemiş ve şirket içi yazılımlar yetersiz kalmaya başlamışlardı. İşte bu noktada Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) yazılımları piyasada yer almışlardır. Daha sonra gelişen ihtiyaçlar doğrultusunda, tedarikçilerle olan ilişkileri de yönetebilen Tedarik Zinciri Yönetim (SCM) paketini, müşterilerle olan ilişkileri yönetebilen Müşteri İlişkileri Yönetim (CRM) paketinide kapsar bir hale gelmiştir.

Şirketlerin en büyük varlıklarından biri de çalışanlarıdır. Şirket içinde her kesimde görev yapanların bu zincirlerin bir halkası olmaması düşünülemez. Bilgiyi üretenlerin ve kullanarak karar verenlerin, bilgiye her ortamda ve her anda ulaşmaları kolaylaştırılmalıdır. Ayrıca bilgiyi üretenlerin profesyonel donanımlara sahip olmadan kolayca ve kendilerinin katılımıyla bu zincire katılmaları sağlanmalıdır. Bu şirketler için çalışanlar olabileceği gibi e-devlet modellerinde vatandaşlardır. Başarılı e-iş modellerinde insanlar kendilerini ilgilendiren bilgilere kolaylıkla ulaşmalı, değiştirerek güncel halde tutabilmelidirler. ERP sistemlerinde self-servis şeklinde adlandırabileceğimiz uygulamaları vardır. Kişilerin kendi özlük bilgilerini güncelleyebilecekleri, kontrol edebilecekleri e-insankaynakları, kendi taleplerini girebilecekleri ve takip edecekleri e-satınalma, yaptıkları masrafları ve ödemeleri girecekleri e-finans uygulamaları hemen aklımıza gelen örneklerdir. Şirket dışındaki tedarikçilerde bu “kendi kendini yönet” uygulamalarından yararlanabilirler ; kendilerine açılan sipariş taleplerini, ödemelerin ne zaman yapılacağını, cari hesap takiplerini bu sisteme katılarak kontrol ederler. Şirketin müşterileri de , aldıkları hizmet/ürün takiplerini, kendilerine olan yaklaşımlarını bu sisteme dahil olarak yakından takip ederler.

Görüldüğü üzere herkesin katılımı sağlandığı takdirde başarılı bir E-İş modeline sahip olunabilir. Bu zincirin bir halkasının eksik olması beklenen faydayı tam olarak sağlamayacaktır. E-İş modeline geçiş ve uygulama sürecide hemen olacak diye bir kural yoktur. Şirketlerin karar vermeleri, buna hazırlanmaları, çalışanlarını eğitmeleri, iş ortaklarıyla entegre olabilmeleri, müşterileri ile etkileşimli iletişime geçmeleri zaman alacaktır. Ayrıca uygulamaya geçilirken ki yaşanabilecek aksaklıklar, farklı sistemlerle entegrasyonda ki zorluklar, tam bir katılımın ilk başlarda sağlanmaması, iş süreçlerinin kolaylıkla revize edilememesi gibi etkenlerde unutulmamalıdır. Bir şirket, özel veya kamu kuruluşu olsun, küçük veya büyük olsun, e-iş modeline geçmeye karar verip uygulamaya başlamasından sonra geriye dönüşü yoktur. Hele e-pazaryerinin bir oyuncusu olduktan sonra ya var olacaktır ya da yok olacaktır. Günümüz bu kadar acımasız şartlara zemin hazırlamaktadır.

Son söz : Yaşayan herkes artık e-pazaryerinin bir oyuncusudur...

Ahmet ÖZKAN

aozkan@bilgisite.com

Müşteri Destek Masası

2000-03-18T17:50:00.001+02:00

Ahmet ÖZKAN'ın Notu : 2000 yılında yazmış olduğum bu yazı hala güncelliğini koruyor. Hatta bu zaman zarfi içinde başka olaylarda geldi başıma, tespitlerimde mevcut. Başka bir yazı konusunda bahsederim. Teknolojiler gelişiyor ama onları kullanan insanların da gelişmeleri gerek.

Geçtiğimiz günlerde şifreli yayın bir yayın kuruluşumuzdan var olan üyeliğimi devam ettirmek için “Müşteri İlişkileri” servisinden telefon geldi. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra, üyeliğimi devam ettirmek isteyip istemediklerini sordular. Ben de devam ettireceğim dedim. İşte bu andan itibaren sorunlar başladı... Bana kredi kart numaramı sordular. “Neden istiyorsunuz, üyeliğimi devam ettirmek için buna gerek yok” diye cevapladım ve “Geçtiğimiz beş yıl boyunca var olan kredi kartımdan zaten düzenli olarak çekiyorsunuz, herhangi bir değişmede yok. Prensip olarak vermek istemiyorum” diye ekledim. Müşteri ilişkileri servisinde çalışan kişilerin ekranlarında kredi kartımın numarası gözükmüyormuş onun için ısrarcı oldular. Bu sefer olaya bilgi işlemci yönümü katmaya karar verdim. “Demek sistem analistleriniz sizin bu işlem için kredi kart numarasına gerek görmemişler ve ekrana koymamışlar. Güvenlik açısından sakınca teşkil ettiğini düşünüyorum” şeklinde konuşmaya başladık. Uzun bir konuşma sonucunda kredi kart numaramı vermedim, bu işle ilgili olarak daha yetkili bir kişi ile konuşmak istediğimi belirttim, onlarda üyeliğimi devam ettiremeyeceklerini söyleyerek nazikçe telefonu kapattık. Aradan bir hafta geçti. Tabii kimse aramadı bu konu hakkında. Sonra başka bir müşteri temsilcisi aradı ve üyeliğimin sona ermesine az kaldığını hatırlattı. Aynı işlemleri bu sefer onunla yaptık, sonuç tabii aynı. Bu sefer ben biraz sert çıkınca yetkili kişiyi aratacağını söyledi. Biraz sonra Müşteri İlişkileri Servis Yöneticisi aradı beni. Olayı anlattım ve bilgi işlem yöneticisi olduğumu da belirttim. Üyeliğin devam etmesi için kredi kart bilgime gerek var mı ?. Ne zaman lazım olur, bankadan para çekme işleminde veya bir sorun çıktığında. Onun dışında hiç gerekli değil. Ayrıca serviste kullandığınız programda da gösterilmiyorsa niye ısrarcı oluyorsunuz ki. Bu şekilde özetlenebilecek konuşmalar ardından “Hem ben daha önce şikayette bulundum, niye kimse aramadı beni ?” diye sorunca, son bombayı patlattılar. Efendim konuşmaların hepsi kayıt ediliyormuş da, sorunlu olanlar dinlenip gerekli işlemler yapılıyormuş. Hatta kişiyle ilgili bir iltilafa düşüldüğünde kendisine sesiyle cevap veriliyormuş. Ben ısrar edip, konuşmalarımı dinlemek istiyorum diye bastırınca bana dinletemediler... Sonunda rest çektim ve haklı olduğum için de üyeliğim devam etti. Tüm bunları müşteri ilişkileri servislerinin günümüzde çokça tartışıldığı için yazıyorum. Yeteri kadar eğitilmemiş elemanların, yetersiz ekipman ve programlarla müşteri ilişkileri servislerini vermeleri mümkün değil. Program tasarımı sırasında atlanılan hususların şirketi zor durumda bırakacağı unutulmamalıdır. Bu tür sorunlar yaşandığında tek taraflı düşünmeden revizyonlara gidilmelidir. Müşteri şikayetlerinin zaman kaybedilmeden değerlendirmeye alınmalıdır. Çoğu şirkette, e-mail yoluyla yapılan müracaatlar ya zamanında değerlendirilmiyor ya da okunmuyor...! Beklenen, bu tür şikayetlerin gerekli hassasiyet gösterilerek yetkili kişiler tarafından çözülmesi ve cevaplanmasıdır. Şirketler bir bütün olarak değerlendiriliyor, sadece halkla ilişkiler veya müşteri destek masalarıyla değil...